이벤트사은품이란 ? 연동 쇼핑몰의 원활한 구매 프로모션 진행을 위해 설정 가능한 사은품입니다.
상품관리 메뉴를 통해 등록하고, 출고관리/반품관리 메뉴를 통해 출고현황을 살펴보실 수 있습니다.
유의사항
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중복출고 관련해 하기 내용을 꼭 참고해주세요
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이벤트상품 (딸린상품) 과 이벤트 사은품은 중복출고 됩니다.
기존에 사은품 성격으로 이벤트 상품 (딸린상품) 을 이용해오셨을 경우, 중복출고를 원하지 않으시면 이벤트 기간 동안 딸린 상품을 삭제해주세요.
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이벤트 사은품은 (상품주문이벤트 / 장바구니이벤트) 등의 유형이 있으며 중복 설정이 가능합니다.
중복 해당되는 주문이 인입될 경우 출고방식에 대해서는 상품관리를 통해 설정해주세요.
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중복 출고를 모두 허용 설정할 경우, 최대 딸린상품 / 상품주문이벤트 / 장바구니 이벤트 에 해당하는 사은품이 모두 출고될 수 있습니다.
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수량이 많아 한 박스에 담지 못하거나, 배송속성으로 인해 분리출고 될 수 있으며, 사은품은 도착보장 또는 마지막 배송건에 포함되어 출고됩니다.
(예시)
- 도착보장 + 도착보장 → 마지막 도착보장 주문건에 포함
- 도착보장 + 일반배송 → 도착보장 주문건에 포함
- 일반배송 + 일반배송 → 마지막 일반 배송 주문건에 포함
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사은품 재고가 부족하더라도 본품은 정상 출고됩니다.
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사은품 재고가 나중에 입고되더라도 사은품이 추가로 자동발송되지 않습니다.
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사은품 재고 부족으로 인해 본품만 발송되어 사은품을 추가로 보내야 하는 경우 발생되는 배송비는 사용자 부담입니다.
FMS 관리화면
출고관리
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이벤트 사은품 출고 현황은 FMS 출고관리 內 택배신청, 출고상품상세리스트를 통해 확인하실 수 있습니다.
※ 주문번호 형식 : 사은품 단독 출고 시 (N)smst_{주문번호}_{몰ID}_PR
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이벤트 사은품은 자동 수집에 의한 주문에만 출고되기에, FMS를 통한 수기 출고신청은 불가합니다.
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택배신청화면 화면
출고요청번호 별 ‘상세보기’ 클릭하여 출고건에 포함된 이벤트 사은품 확인 가능
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출고상품상세리스트 화면
조회구분 ‘송장번호’로 설정 후 조회하여 이벤트 사은품 출고건 확인 가능
반품관리
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이벤트 사은품이 포함된 주문번호 반품은 아래 경로로 진행이 가능합니다.
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단일출고건 (본품과 사은품이 1개의 송장으로 출고된 경우)
주문번호 기준으로 택배신청 화면에서 조회 및 접수가 가능합니다.
1.
FMS [택배신청] 화면에서 스마트스토어 주문번호 검색
2.
택배신청취소 클릭
3.
배송상태상세조회로 자동 이동 및 팝업창 생성
4.
사은품 반품 유무 선택 및 본품 및 사은품 회수 수량 입력 후 저장
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분리출고건 (1개 주문건에 2개 이상 분리출고된 이벤트사은품 포함건)
단일출고건과 접수 방법은 동일하나 출고건수만큼 수기 접수가 필요합니다.
주문번호 기준으로 택배신청 화면에서 조회 및 접수가 가능합니다.
1.
FMS [택배신청] 화면에서 스마트스토어 주문번호 검색 → 출고건수만큼 조회됨
2.
택배신청취소 클릭
3.
배송상태상세조회로 자동 이동 및 팝업창 생성
4.
사은품 반품 유무 선택 및 본품 및 사은품 회수 수량 입력 후 저장
5.
동일한 주문번호를 [택배신청] 화면에서 검색하여 나머지 주문건 또한 반품접수
