서비스 신청
해외 자동출고 서비스는 사전에 파스토 고객센터 및 FMS 1:1 게시판을 통해 이용 의사를 접수해주세요! 
이용 조건
•
파스토 해외서비스 특화센터 이용 (서울 상암 소재)
서비스 신청하기
1.
서비스 신청 단계에서 해외 서비스 이용 의사를 파스토 고객센터 및 FMS 1:1 게시판을 통해 접수해주세요.
* 센터 배정 및 입고 후 요청 시에는 특화센터 이관이 필요하며, 이관 비용이 발생될 수 있습니다.
2.
해외 이커머스 플랫폼 (이크레모스) 연동 방법을 개별 연락하여 안내드립니다.
안내에 따라 쇼핑몰 연동 작업을 진행해주세요.
서비스 절차
FMS 이크레모스를 통해 각 해외 이커머스 플랫폼의 주문을 수집 연동합니다.
연동된 주문은 파스토에서 요청사항에 맞게 작업하여 각 집하지 및 수출창고로 출고합니다.
이용 방법
1. 상품 관리
해외 배송 서비스는 상품유형 : 단품에 한해 지원합니다.
모음상품은 해외배송 서비스를 지원하지 않으므로, 필요한 경우 단품 정보를 모두 각기 저장한 후 취합해서 출고해주세요!
해외 서비스 상품은 해외 판매용 정보 및 무역코드 등을 상품별로 입력 및 관리하실 수 있습니다.
저장된 상품에 대해 주문이 수집되면, 해당 상품정보가 출고정보로 자동 연동됩니다.
FMS 상품관리 - 상품등록/관리 메뉴에서 아래 항목들을 설정합니다.
•
해외송장용 상품명
* 경로 : FMS 상품관리 → 상품등록/관리
◦
해외배송 송장에 입력될 상품명을 입력합니다.
◦
영문과 띄어쓰기만 허용되며, 특수문자는 허용되지 않습니다.
◦
최대 50자까지 입력하실 수 있습니다.
•
브랜드
* 경로 : FMS 상품관리 → 상품등록/관리
◦
판매 목적이라면 상품의 브랜드를 입력합니다.
◦
영문과 띄어쓰기만 허용되며, 특수문자는 허용되지 않습니다.
◦
최대 50자까지 입력하실 수 있습니다.
•
HS CODE
* 경로 : FMS 상품관리 → 상품등록/관리 → HS코드검색 팝업
◦
HS CODE 는 검색을 통한 자동 입력 방식으로 지원됩니다.
◦
HS 코드검색 버튼을 클릭한 후 팝업창에서 코드를 검색해주세요
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참고 카테고리 별 검색
•
상품 카테고리 별로 관련 HS CODE 데이터가 정리되어 있습니다.
•
단, 참고 카테고리는 편의를 위해 제공되는 기능으로, 모든 HS CODE가 저장되어 있지 않으며 정합성이 보장되지는 않는 점 참고해주세요 !
▪
HS CODE 검색 : 이미 알고 계신 코드의 경우 코드 기준으로 검색하실 수 있습니다.
◦
검색결과에서 입력할 코드의 입력하기 버튼을 클릭합니다.
◦
자주 사용하는 코드의 경우 즐겨찾기 기능을 활용하실 수 있습니다.
2. 이크레모스 연동 (주문 수집)
해외자동출고 (이크레모스) 서비스는 이용 희망 시 별도 서비스 신청을 해주셔야 합니다.
서비스 신청 과정에서 센터배정과 함께 주문 자동수집 플랫폼 (이크레모스) 연동 방법을 안내드립니다.
안내에 따라 쇼핑몰 연동을 진행해주세요!
•
쇼핑몰 연동이 완료되면, 이크레모스 주문 수집 시기에 맞춰 FMS 해외 택배 신청 내역에 주문내역이 연동됩니다.
•
주문이 취소된 경우, 마찬가지로 FMS가 취소연동시각에 수집하지만 이미 출고작업이 진행된 경우 출고 취소가 불가할 수 있습니다.
•
이크레모스 연동주문의 당일 출고 마감시각은 15:30 입니다. 이후 수집된 주문은 익일 출고건으로 등록됩니다.
주문연동 시각
이크레모스 | 영업일 | [7:00-20:59] 매시 00분, 15분, 30분, 45분에 수집 (15분 주기) (19:00, 19:15, 19:30, 19:45 제외) | 7:00, 7:15, 7:30, 7:45, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45, 9:00, 9:15, 9:30, 9:45, 10:00, 10:15, 10:30, 10:45, 11:00, 11:15, 11:30, 11:45, 12:00, 12:15, 12:30, 12:45, 13:00, 13:15, 13:30, 13:45, 14:00, 14:15, 14:30, 14:45, 15:00, 15:15, 15:30, 15:45, 16:00, 16:15, 16:30, 16:45, 17:00, 17:15, 17:30, 17:45, 18:00, 18:15, 18:30, 18:45, 20:00, 20:15, 20:30, 20:45 |
토 | 수집하지 않음 | - | |
일 | [0:00-12:59], [9:00-17:59] 매시 00분, 15분, 30분, 45분에 수집 (15분 주기)(11:00, 11:15, 11:30, 11:45 제외) | 00:00, 00:15, 00:30, 00:45,
9:00, 9:15, 9:30, 9:45, 10:00, 10:15, 10:30, 10:45,
12:00, 12:15, 12:30, 12:45, 13:00, 13:15, 13:30, 13:45, 14:00, 14:15, 14:30, 14:45, 15:00, 15:15, 15:30, 15:45, 16:00, 16:15, 16:30, 16:45, 17:00, 17:15, 17:30, 17:45 |
주문 외 주문취소, 송장 등 기타 유형의 연동시각은 아래 가이드를 참고하세요 !
3. 출고 내역 조회하기
출고특송 (출고택배신청) 및 자동 출고건 모두 FMS 에서 배송구분으로 조회하실 수 있습니다.
3-1. 출고 내역 확인하기
해외택배신청 메뉴에서 출고 요청 후 출고 현황을 확인하실 수 있습니다.
•
해외특송 신청을 위한 메뉴이지만, 이크레모스 연동 출고내역 또한 조회 가능합니다.
상단 필터 설정에서 배송구분 으로 구분하실 수 있습니다. ( 해외특송, 이크레모스)
해외특송, 이크레모스) •
출고요청번호 / 출고지시번호 등으로 내역 검색도 가능합니다.
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•
고객사 주문번호 : 판매사이트에서 통용되는 주문번호가 노출됩니다.
•
판매채널 : 판매되는 플랫폼 및 쇼핑몰 명이 노출됩니다.
•
작업구분 : 일반, 긴급 여부를 확인하실 수 있습니다.
•
택배신청 취소 : 작업상태가 출고지시 전인 경우 택배신청을 취소할 수 있습니다.
•
접수번호 - 상세보기
접수 후 특송사 접수정보 및 수취인 정보를 상세 조회하실 수 있습니다.
•
메모 : 주문 특이사항을 메모로 기재하고 관리할 수 있습니다. 다만 주문 전달사항으로 풀필먼트와 소통하는 기능은 아닙니다.
3-2. 출고 정보 수정하기
•
해외 출고건은 출고 작업 상태에 따라 주문 정보 수정 및 취소가 가능합니다.
각 상태가 경과하면 정보 수정 및 취소 모두 불가합니다.
◦
주문 수정 : 출고지시 전
◦
주문 취소 : 출고작업 전
•
다만 특정 정보는 작업 상태와 무관하게 출고요청 즉시 비활성화 되어 수정이 불가합니다.
◦
출고 요청 상태에서 수정 가능한 정보 : 수취인 정보 (이름, 전화번호, 신분번호, 주소, 우편번호), 발송인 정보 (주소, 전화번호)
◦
이 외 정보는 주문접수 직후 비활성화 되어 수정할 수 없습니다.
4. 반품 관리
해외배송 (해외특송, 이크레모스) 은 반품 서비스를 지원하지 않습니다.
반품이 필수로 필요한 경우, FMS 게시판을 통해 개별 문의해주세요!
5. 물류비 확인하기
•
FMS 물류비현황에서 출고(해외) 비용 탭이 추가되었습니다.
•
해외배송 서비스 중에서도 국내 작업 비용은 물류비 현황에서 확인하실 수 있으며, 해외 운임은 매월 초 별도 파일로 개별 전달드립니다.
이용에 착오 없으시길 바랍니다.
•
배송유형으로 해외 자동출고건 (이크레모스) 을 구분하실 수 있습니다
◦
해외특송
◦
이크레모스
* 경로 : FMS 물류비현황
•
상세보기 클릭 시 출고요청번호 뿐 아니라 주문번호 및 송장번호도 확인하실 수 있습니다.
* 경로 : FMS 물류비현황 → 출고요청번호 상세보기
추가로 도움이 필요할 땐
위 가이드에서 필요하신 정보를 찾을 수 없거나, 파스토에 추가 확인이 필요한 경우 FMS 1:1 게시판으로 문의해주세요!
아래 문의유형으로 접수해주시면 빠르고 정확한 안내를 받아보실 수 있습니다
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해외배송 견적문의 : 최초 서비스 신청 및 견적 문의 시
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해외 자동주문 연동문의 : 이커머스 플랫폼 연동 관련 문의 시
