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소개
택배 및 차량배송 수정 및 취소는 ‘출고요청’ 상태에서만 가능합니다.
’출고작업’ 이후에서는 내부 피킹작업 전까지만 취소 가능하나 1,000원의 출고 취소 수수료가 발생합니다.
출고 취소 방법
1. 출고 요청건 조회
① 출고 요청건의 고객 정보를 확인합니다. (주문번호,주문자명,주문자 연락처 등으로 정보를 조회할 수 있습니다.)
② 파스토 FMS로 로그인하여 주문건을 조회합니다.
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택배출고 : [출고관리] > [택배신청]
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차량출고 : [출고관리] > [차량배송신청]
2. 취소 가능 여부 확인
① 취소 가능 여부는 작업 상태로 확인할 수 있습니다.
② 작업상태별 상세설명은 아래 표를 참고해주세요.
3. 택배신청 취소
1.
취소하려는 출고요청건 체크 후 [택배신청 취소] 버튼을 클릭하세요.
2.
[확인]을 클릭하면 체크한 택배신청건이 삭제되며 취소 완료됩니다.
4. 취소 완료
① 작업 상태가 출고요청취소로 변경 되었는지 확인합니다.
② 쇼핑몰에서 구매자의 취소 요청건을 처리합니다.
출고 수정 방법
택배신청 수정
1.
출고관리 > 택배신청
2.
[조회] 버튼을 클릭하면 택배신청 건이 조회됩니다.
3.
출고요청 건의 [상세보기]를 클릭하면 상세 내용이 팝업으로 나옵니다.
4.
FASSTO가 출고 작업을 시작하기 전까지 언제든지 정보를 수정할 수 있습니다.
배송지 및 주문자 정보 등 출고정보를 자유롭게 수정하실 수 있습니다.
5.
상품 정보를 수정할 수 있습니다. 상품을 출고할 수량 정보를 수정할 수 있습니다.
상품정보는 출고정보와 다르게 수정 시점에 따라 변동사항이 있습니다.
수정 시점이 14시, 17시 이후인 경우 각각 긴급 할증이 적용되거나 익일 출고로 변경될 수 있습니다.
6.
상품 체크 후 [+] 버튼을 클릭하여 새로운 상품을 추가하실 수 있습니다.
7.
상품 체크 후 [-] 버튼을 클릭하여 상품을 삭제하실 수 있습니다.
8.
[저장] 버튼을 클릭하시면 수정이 완료됩니다.
