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반품신청/진행상태

반품기능은 쇼핑몰 자동연동을 지원하지 않습니다. 구매고객의 반품신청이 있는 경우 FMS에서 접수해주세요. 반품신청 후 물류센터에 상품이 도착하면 파스토가 상품을 검수합니다. 상품검수결과 정상인 상품은 보관하고, 문제가 있는 상품은 고객님 요청에 따라 폐기/회송합니다.
목차 ↓

이용방법

반품신청하기

1.
[반품관리] - [반품신청/진행상태] 화면에서 출고정보를 입력후 검색 버튼을 클릭하세요.
2.
품수거신청 버튼 클릭 하시면 설정한 기간동안 출고된 상품 리스트가 조회됩니다. 반품신청하고 싶은 출고건 원송장번호 옆 반품신청 버튼을 클릭하세요.
3.
반품정보를 입력하고 완료버튼을 눌러주세요.

반품조회하기

1.
품수거예정 버튼 클릭 하시면 반품신청 내역을 조회하실 수 있어요. 상품수거예정일때는 정보 수정이 가능한 단계입니다.
2.
상품수거진행 을 클릭하면 배송상태 상세를 확인할 수 있어요.
트럭모양을 누르면 배송추적할 수 있습니다.
3.
배송이 완료되면 상품수거완료 로 이동합니다.
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