눈 깜짝할 새에 1년이 지나 24년 새해를 맞이하였는데요. 올 한 해에는 작년보다 더 좋은 일, 행복한 날들이 가득했으면 합니다. 특히 판매자분들은 파스토 풀필먼트와 함께 매출을 성장시키는 행복한 한 해가 되시길 바라봅니다.
올해 연초에도 어김없이 무수히 많은 트렌드 관련 책, 콘텐츠가 쏟아지고 있는데요. ‘인공지능 기술’과 ‘불확실성의 여파’를 기반으로하는 다양한 트렌드 중 이커머스 판매자분들이 참고하면 좋을 '24년 소비 트렌드' 3가지를 안내드립니다.
1. 버라이어티 가격 전략
말 그대로 다양한 가격 전략을 의미하는 '버라이어티 가격 전략'은 시간/유통 채널/옵션/고객 등 여러 변수에 따라 소비자가 느끼는 가치를 고려해 가격을 설정하는 것을 의미합니다. 따라서 같은 상품일지라도 누가 언제, 어디서, 어떻게 사느냐에 따라 가격이 달라질 수 있는 것인데요. 이는 빅데이터 활용, 즉 모든 변수를 실시간으로 분석하는 인공지는(AI)의 발달로 가능해졌으며 소비자의 구매 만족도를 높이면서 판매자의 수익은 극대화하는 '최적가'를 찾는데 의의가 있습니다.
[버라이어티 가격 전략 예시]
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시간 버라이어티 : 시간에 따라 가격을 차등화 ( 예. 영화 조조할인, 평일 숙박 할인 등)
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유통(채널) 버라이어티 : 판매 채널(장소)에 따라 가격을 차등화 (예. 온라인몰 전용 할인, 편의점 할인 등)
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옵션 버라이어티 : 제품이나 서비스의 옵션에 따라 가격을 차등화 (예. 항공권 이코노미/비즈니스 차이, 차량 구매 옵션 등)
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고객 버라이어티 : 고객의 특성에 따라 가격을 차등화 (예. 수험생 전용 할인, 군인 할인 등)
2. 디토소비
‘디토’는 ‘나도’라는 뜻으로, '디토소비'는 나의 가치관과 취향이 비슷한 사람이나 콘텐츠를 보고 소비를 따라 하는 것을 의미합니다. 선택의 복잡한 과정과 시간을 줄이는 합리적인 선택안으로, 구매 실패를 줄이는 손쉬운 방편이 되기 때문인데요.
이재용 삼성전자 회장이 신은 운동화가 누적 매출 1200억 원을 달성하고, 블랙핑크 멤버 제니가 멘 구름 모양 가방이 유행한 것과 같이 다양한 분야에서 활동하는 인플루언서나 연예인, 운동선수 등이 추천하는 제품이나 스타일링 등을 따라 소비하는 것을 예로 들 수 있습니다.
3. 시(時)성비
시(時)성비는 ‘시간이 곧 돈이다’를 의미하며 '시간 대비 성능'을 중시하여 소비에 들이는 시간에 가치를 두는 트렌드입니다. 가격 대비 성능을 의미하는 ‘가성비’, 가격 대비 심리적 만족도를 의미하는 ‘가심비’의 뒤를 이어 24년 새로운 소비 경향으로 부상할 전망인데요. '분초사회'(시간의 효율성을 극대화하기 위해 분초를 다투며 산다) 트렌드와도 같은 맥락을 이루며, 시간을 알차게 사용하거나 아껴주는 서비스에 대한 관심도 높아지고 있습니다.
세탁, 청소 등 가사노동에 쓰이는 시간을 절약해 생산적인 활동을 할 수 있도록 돕는 생활 서비스나 자신이 원하는 때에 자기 계발을 할 수 있는 온라인 교육 플랫폼 등을 예로 들 수 있는데요. 이 외에도 맛집을 즐기는데 소요되는 시간을 절약하기 위한 음식점 예약/웨이팅 앱 서비스나 온라인 주문을 빠르게 받기 위한 빠른 배송 서비스도 시성비에 해당합니다.
이처럼 빠른 배송과 같은 시성비 서비스를 요구하는 소비자를 만족시키고, 주문관리/배송/환불 등 물류 업무에 소비되는 내 시간도 아껴주는 시성비 물류 서비스가 궁금하다면?
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