지난 게시글에서 상품 썸네일의 중요성에 대해 언급하며 몇가지 팁을 소개해 드렸는데요. '100점짜리 상세페이지라도 아무도 들어오지 않으면 소용없으니 경쟁 상품과 차별화된 썸네일이 중요하다'는 내용이 주된 것이었는데요.
그런데 반대로 어렵게 모셔온 고객이 상세페이지를 보고도 바로 이탈한다면? 그것만큼 억울한 경우도 없을거예요. 게다가 노출순위에 영향을 주는 스마트스토어 등급 역시 판매건수, 판매금액에 따라 결정된다고 하니 상세페이지의 중요성은 두말할 것도 없죠.
상품 썸네일에 대한 점검이 끝났다면, 아래에서 소개하는 구매율을 높이는 상세페이지 제작팁에 대해 알아보세요.
1. 다양한 각도에서 촬영한 사진을 보여주세요.
구매를 망설이는 다양한 이유가 있지만 그 중 하나는 '실제와 다르면 어떡하지'와 같은 불안한 마음이에요. 내 상품의 가장 이쁜 모습만 보여주고 싶더라도, 고객의 불안한 마음을 해소해 주는 것이 더 중요해요.
예를 들어 여성용 구두를 판매한다고 했을 경우, 위 사진 중 한가지만 써야한다면 오른쪽 사진을 활용하는 것이 구매 가능성이 더 높아져요. 왜냐면 왼쪽 사진은 비즈장식이 빛에 반사되어 아름다워 보이긴 하지만 오른쪽 사진은 정면뿐 아니라 뒤에서 봤을때 디테일도 알 수 있고, 빛이 투과되는 소재의 특성까지 알 수 있어요.
앞에서 바라보는 구두의 디자인만 중요하다고 생각할 수 있지만, 어떤 구매자는 뒷태를 더 중요하게 생각할 수도 있죠. 오프라인 매장에서 구두를 고를때 이리저리 려보며 살펴보는 것처럼 최소한 사면에서 찍은 사진과 추가적으로 다양한 각도에서 촬영한 사진을 꼭 보여주세요.
2. 움직이는 이미지를 중간중간 배치하세요.
판매자 입장에서 심혈을 기울여 만든 상세페이지라도 고객은 1분도 채 관심있게 보지 않아요. 최대한 많은 제품들을 둘러보고 가장 좋은 선택을 해야하니까요. 그런 점에서 짧은 동영상이나 움직이는 이미지를 상세페이지 중간중간 배치하면 시선을 잠시 머무르게 하는 효과가 있어요.
그렇기 때문에 전하고 싶은 특장점을 소개할 때 이용하면 좋아요. 뿐만아니라 사진으로 전달하기 어려운 제품 특성을 움직이는 이미지로 효과적으로 보여준다면 구매욕구를 더 자극할 수도 있겠죠.
3. 실제 구매자의 리뷰를 상단에서 보여주세요.
구매 결정 전 블로그에서 후기를 열심히 찾아본 적 있지 않나요?
그만큼 이미 사용해본 사람이 들려주는 솔직한 후기는 구매 결정에 큰 영향을 준다고 해요. 따라서 고객의 솔직한 리뷰를 최상단에 노출하여 신뢰도를 높이고 마음의 문을 열어보세요.
단순히 별 5개 짜리 후기를 보여주는 것이 아니라, 후기마다 분명하게 전달하는 내용을 포함하고 있어야 해요. 예를 들어 내 상품의 키포인트가 재질, 디자인, 가격이라면 그 부분에 대해 만족감을 표현했던 후기들을 골라 보여주는거죠. 그럼 이어질 상세페이지에서 그 내용을 더 눈여겨 보게 될 거예요.
Tip! 신상품이라면 사전 체험단을 통해 후기를 수집해 보세요.
신상품일수록 진정성있는 후기의 힘은 커져요. 후기가 쌓일 때까지 기다리기보다, 사전 체험단을 통해 후기를 수집하거나 지인에게 부탁해서라도 내 상품을 잘 보여줄 수 있는 후기 컨텐츠를 만들어 보세요.
4. 똑같은 상품이라도 다른 스토리로 차별화하세요.
단순히 제품력만 강조한 상세페이지는 구매 후보군의 비슷한 제품의 상세페이지를 보다보면 금방 잊혀져요. 이런 경우 스토리텔링을 이용하면 여러 후보군과 내 상품을 차별화할 수 있어요.
예를 들어 베개를 판매하는 경우, 편히 잠든 사진을 강조할 수도 있지만 다양한 연출이미지와 카피로 개운하게 일어난 아침의 달라질 일상을 상상하게 하거나, 회사에서 기분좋게 일하는 모습을 강조할 수 있어요.
남다른 스토리는 고객 스스로 사야할 이유를 만들게 해요.
고객은 단순히 편한 잠을 위해 베개를 검색했더라도, '회사에 툭하면 지각하거나, 이른 아침 아이에게 나도 모르게 짜증을 부렸던 이유'가 '사실은 당신이 이 베개를 쓰지 않아서였다'고 말하는 순간 고객은 스스로 사야할 이유 100가지를 만들게 될 거예요.