네이버에서 스마트스토어 국내 사업자를 대상으로 '도착보장 반품안심케어 서비스 이용료 지원 정책'이 5월 22일부터 시행될 예정입니다. 해당 지원 정책에 속하는 상품의 경우 주문 1건당 총 7,000원 한도로 반품/교환 비용을 지원받을 수 있는데요.
그럼 '네이버 도착보장 반품안심케어 서비스'란 무엇인지부터 '서비스 이용료 지원 내용'과 유의 사항 및 추가 프로모션 정보까지 아래 글을 통해 안내드리겠습니다.
1. 네이버 도착보장 반품안심케어 서비스란?
네이버 도착보장 반품안심케어란 판매건에 대한 반품/교환 발생 시 귀책사유에 관계없이 구매자에게는 무료로 교환/반품을 제공하고 판매자에게는 상품주문번호 건당 1회 교환/반품 배송비를 최대 7,000원까지 보상해 주는 서비스인데요.
반품안심케어가 설정된 상품의 경우 다양한 영역에 '무료교환반품' 태그가 노출되어 매출 증가 효과를 기대할 수 있습니다.
반품안심케어 '무료교환반품'태그 노출 영역 예시 (출처: 네이버 도착보장 무료교환반품 정책 안내 자료)
2. 도착보장 반품안심케어 서비스 이용료 지원 내용은?
반품안심케어 약관을 동의하고 도착보장 상품에 한해 반품안심케어 설정을 하면 반품안심케어 서비스 이용료를 네이버가 전액 지원하여 반품/교환 배송비를 보상받을 수 있습니다.
지원 대상반품 안심케어 서비스 가입이 가능한 스마트스토어 국내 사업자 중 도착보장 이용 판매자
지원 주문주문 배송 속성이 ‘네이버도착보장’이고, ‘반품안심케어’까지 설정된 상품의 주문 건
일부 적용 제한 조건이 있으니, 아래 유의사항을 꼭 확인해 주세요!
보상 내용구매자가 반품/교환을 할 경우, 귀책사유에 관계없이 주문 건당 최초 1회 반품/교환 건에 대해 반품/교환배송비를 최대 7,000원 한도 내 보상
보상 한도주문 건당 최대 7,000원 한도내 보상(택배사 무관)
•
기본배송비(판매자가 무료배송 설정한 경우) : 3,500원
•
반품배송비(편도) : 3,500원
•
교환배송비(왕복) : 7,000원
서비스 적용 시점주문일 기준, 2024년 5월 22일 이후 발생한 도착보장 상품 주문의 구매 확정 또는 반품/교환 시
상품별로 반드시 반품안심케어 사전 설정 필수
3. 유의사항 및 추가 프로모션 정보
먼저 유의사항으로 서비스 이용료 지원 방식에 차이가 있거나, 지원되지 않는 경우는 아래와 같습니다.
[서비스 이용료 선차감 후, 후정산으로 지원되는 경우]
네이버/판매자 도착보장 상품의 '선물하기 주문 건' 배송속성이 판매자 도착보장이 아닌 상품과 함께 주문된 건[서비스 지원이 불가한 경우]
배송방법이 택배배송이 아닌 경우(e.g. 방문전달, 직접전달, 퀵서비스 등) 아래 배송비 조건을 초과하는 경우- 기본배송비(판매자 무료배송 설정시): 3,500원
- 반품배송비(편도) : 3,500원
- 교환배송비(왕복) : 7,000원
아래 카테고리/형태의 상품- 여가/생활편의 카테고리
- 면세점 카테고리
- 소프트웨어, e-티겟 등 무형상품
- 수급상품(상품 불러오기를 통해 다른 사업자의 상품을 연동하여 등록한 상품)
추가로 식품 카테고리 판매자의 경우 폐기 비용 지원 추가 프로모션이 제공되는데요.
반품안심케어 적용 시작일인 2024년 5월 22일~8월 31일까지 지원 대상 상품에 한해 반품안심케어 적용 전후 대비 교환/반품 비율이 증가한 경우, 판매가의 50%를 지원한다고 합니다!
보다 상세한 내용은 네이버 쇼핑파트너 또는 쇼핑윈도 공식블로그 공지글을 참고해 주세요.
도착보장 서비스 이용 전이라면?
24년 5월 22일 시작되는 반품안심케어 서비스 이용료 지원을 받기 위해서는 '도착보장 서비스 이용'이 필수인데요. 아직 도착보장을 이용하고 있지 않은 스마트스토어 판매자라면?
'파스토 풀필먼트'를 통해 도착보장 서비스를 시작해 보세요.
[파스토 풀필먼트는?]
'최소물량' '최소기간' '약정기간' '계약서' '보증금' '위약금' 없이 '원하는 상품만', '원하는 기간만큼' 이용이 가능해요반품/교환 걱정 없이, 빠르고 정확한 배송으로 상품 노출도와 매출을 성장시키고 싶은 판매자라면?
지금 바로 아래 버튼을 클릭해 파스토 풀필먼트를 알아보세요!