안녕하세요! 내 옆의 물류 파스토입니다.
온라인 셀러로서 다양한 판매 채널을 관리하는 것은 정말 어렵죠.
오늘은 셀러들이 겪는 수기 물류 업무의 어려움을 살펴보고, 파스토의 스마트 물류 시스템을 통해 ‘어떻게 이 문제를 해결할 수 있는지’에 대해 이야기해 보려고 해요.
소규모 온라인 셀러의 복잡한 수기 업무
“이것만 해결되면 좋겠어요!”소규모 온라인 셀러들은 하루에도 수많은 주문을 처리하며 물류 업무에 큰 시간을 할애하고 있는데요. 특히, 여러 판매 채널에서 들어오는 주문을 각각 수작업으로 처리하는 과정에서 더 많은 시간과 노력이 필요해요.
여러 채널의 주문을 일일이 확인하기에 번거로워요.
최근 조사에 따르면, 국내 이커머스 셀러들은 평균적으로 3.2개의 판매 채널을 이용하고 있다고 해요. 2023년 2분기 조사에서도 1~2개 채널을 이용하는 셀러가 46.5%, 3~4개 채널을 이용하는 셀러가 35.7%에 달했어요. 수많은 셀러분이 쇼핑몰, 마켓플레이스, SNS 쇼핑 등 다양한 채널에서 주문을 수집하려면, 각 채널의 관리자 페이지에 일일이 들어가서 주문을 확인해야 하는데 이 과정에서 에너지가 많이 소모돼요.
재고 찾기부터 포장까지 너무 많은 시간이 소요돼요.
주문이 수집되면, 이제 재고를 확인하고 제품을 찾아야 하는데요. 보통 많은 셀러분은 사무실 한편에 쌓여 있는 제품 중에서 주문된 상품을 하나씩 꺼내고, 상태를 점검한 후에 포장을 하기 시작하죠. 하지만, 이 과정에서 자체적으로 관리하는 엑셀 시트에 재고 수량을 직접 수기로 업데이트하고, 이후에 제품을 포장할 때 손으로 하나하나 테이프를 붙이면서 완충재를 넣어야 하다 보니, 시간이 꽤 많이 소요된답니다.
건별로 택배를 배송해야 하는 과정이 불편해요.
제품을 포장한 후에는 택배 발송을 준비해야 해요. 하지만 주문마다 택배 예약을 하거나, 직접 택배사를 찾아가 발송해야 하는 수고스러운 작업이 기다리고 있어요. 발송 후에는 각 판매 채널에 송장을 등록하고, 고객에게 배송 정보를 제공해야 합니다. 이렇게 모든 과정을 수작업으로 처리하다 보면 실수가 잦아질 수 있답니다.
반품 및 교환 처리 시 배송 오류 원인 찾기가 어려워요.
고객의 단순 변심이나 셀러의 실수로 문제가 발생했을 때, 이를 정확하게 파악하고, 제품의 교환이나 환불 처리를 신속하게 처리하는 것도 굉장히 중요해요. 특히 오배송이나 과배송 등 배송 오류가 발생하게 되면, 문제의 원인을 빠르게 파악하고 이에 대한 재발을 방지하기 위한 큰 노력이 필요하답니다. 하지만 모든 물류 업무를 하나씩 다 자체적으로 처리하다 보면, 이런 문제가 발생했을 때 원인을 정확히 찾기가 어렵기 때문에 재발 방지 방안을 세울 수 없어요.
파스토의 자동화 물류 시스템으로 해결하세요!
물류 자동화 시스템인 파스토 풀필먼트와 함께라면 이 모든 복잡한 물류 업무를 자동화로 간단하게 작업할 수 있어요.
각 과정이 어떻게 달라지는지 살펴볼까요?
모든 채널의 주문을 한 번에 확인할 수 있어요.
파스토의 풀필먼트 시스템(FMS)은 600여개의 쇼핑몰과 연동할 수 있어요. 국내 주요 쇼핑몰뿐만 아니라 쇼피, 라자다, 큐텐, 라쿠텐, 쇼피파이 등을 통한 해외 쇼핑몰도 지원하고 있답니다. 이를 통해 여러 판매 채널에서 들어오는 주문을 자동으로 수집하고, 한 번에 관리할 수 있죠. 이제 각 채널의 관리자 페이지를 돌아다니며 주문을 확인할 필요가 없어요!
효율적으로 재고 관리와 제품 포장을 할 수 있어요.
파스토는 국내 스타트업 중 유일하게 스마트 물류센터 1등급 인증을 보유하고 있어요. 파스토에서는 실시간으로 재고를 관리하고, 상품 상태를 정확하게 검수해요. 그뿐만 아니라 제품별로 최적의 포장 방법을 적용해 제품이 안전하게 보호되도록 포장한답니다. 이제 재고 관리와 포장 걱정은 파스토에 맡기세요!
빠르고 정확한 배송이 가능해요.
파스토 전문 인력이 제품 픽업부터 배송까지 모든 과정을 파스토의 자체 풀필먼트 시스템(FMS)으로 자동화해요. 발송 후에는 출고 상황과 송장을 자동으로 업데이트하고, 고객에게 정확한 배송 정보를 전달해 줍니다. 또한 도착보장, 오늘 출발, 새벽 배송 서비스를 제공해 더 빠르고 신뢰할 수 있는 배송을 보장하고 있어요.
고객의 교환 및 반품 처리도 문제없이 처리할 수 있어요.
고객의 갑작스러운 교환 및 반품 처리도 이제는 걱정하지 마세요! 파스토 풀필먼트 시스템에 등록된 교환, 반품 건은 실시간으로 처리 현황 확인이 가능합니다. 또한 출고 전 포장 작업이 영상으로 기록되기 때문에, 고객이 수령한 상품의 품목이나 수량에 대한 불만을 제기했을 때, 영상을 통해서 정확하게 확인할 수 있어요.
물류 업무 자동화, 지금 바로 시작해 보세요!
번거롭고 시간이 많이 드는 수기 작업은 이제 그만!
파스토의 물류 업무 자동화 서비스인 파스토 풀필먼트를 통해 더 적은 시간과 비용으로 효율적인 온라인 판매를 할 수 있어요.
지금 바로 파스토 풀필먼트 서비스 신청하고 스마트한 물류 관리를 시작해 보세요.