안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다.
오프라인 매장을 운영중인 판매자라면 팬데믹 이후로 온라인으로의 전환을 고민하고 있지만,
어디서부터 시작해야 할지 막막하실 텐데요.
오늘은 그런 여러분을 위해 오프라인 판매를 온라인으로 전환하는 방법에 대해 쉽게 설명해 드리려합니다. 준비부터 실행까지 아래글을 따라 차근차근 따라오시면 어느새 온라인 판매가 어렵지 않게 느껴지실 거에요.
그럼 함께 살펴볼까요?
왜 온라인으로 전환해야 할까요?
출처: 산업통상자원부
최근 몇 년 동안 소비자들의 구매 패턴이 많이 변했어요. 특히 팬데믹 이후로 온라인 쇼핑이 크게 증가하면서 오프라인 판매만으로는 경쟁력을 유지하기가 어려워졌죠.
산업통상자원부에 따르면, 최근 온라인 판매 매출은 오프라인 판매 매출액을 넘어섰다고 하는데요. 전문가들은 IT와 물류 발전에 따라 온라인 판매 성장세는 계속될 전망이라고 말하고 있습니다.
온라인 마켓의 장점은?
더 많은 소비자에게 접근할 수 있어요.
다양한 마케팅 전략과 데이터를 활용해 판매를 극대화할 수 있어요.
고객들이 손쉽게 구매와 결제를 할 수 있어요.
온라인 전환을 위한 준비와 전략
1. 시장 조사
출처: Freepik
온라인 전환을 시작하기 전에 먼저 충분한 시장 조사가 필요해요. ‘구글 트렌드’,’판다랭크’ 같은 도구를 통해 키워드 검색량을 확인하고 경쟁 상황을 분석하세요. 경쟁률이 낮은 카테고리를 선정 하면 온라인 시장에 더욱 빠르게 진입할 수 있답니다.
2. 온라인 판매 준비
출처: Freepik
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판매 신고: 온라인에서 상품 판매를 하려면 우선 전자상거래업으로 사업자등록과 통신판매업 신고를 해야 해요. 추가적으로 허가 신고가 필요한 상품일 경우, 지자체 시군구청에서 허가 받은 후 판매를 해야 한답니다.
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온라인 판매 플랫폼 선택: 자사몰(카페24, 고도몰), 오픈마켓(쿠팡, 네이버 스마트스토어 등), 소셜커머스(인스타그램, 유튜브) 등 다양한 플랫폼 중에서 자신에게 맞는 플랫폼을 선택하세요.
플랫폼별 판매 수수료에 대한 내용도 궁금하다면?
3. 판매 페이지 구성
출처: Freepik
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상세페이지 제작: 캔바, 망고보드와 같은 도구를 활용하면 손쉽게 상세페이지를 제작할 수 있어요. 제품의 특징, 재질, 사이즈, 관리 방법 등 기본적인 정보 뿐만 아니라 브랜드 스토리를 담아 차별화 된 페이지를 제작하는 것이 중요합니다.
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리뷰 관리: 제품 체험단을 통해 초기 고객들의 리뷰를 적극적으로 확보해 보세요. 이는 다른 잠재 고객들에게 신뢰를 제공할 수 있어요.
스토리텔링을 통한 상세페이지 차별화 전략에 대한 내용도 궁금하다면?
4. 마케팅 전략 수립
출처: Freepik
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온라인 마케팅: SEO, 광고 (구글 애드워즈, 메타 광고), 콘텐츠 (숏츠, 릴스) 등을 활용해 보세요. 브랜드를 효과적으로 노출시킬 수 있어요.
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인플루언서 협업: 브랜드와 맞는 인플루언서와의 협업으로 브랜드 인지도를 높여 보세요.
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이벤트 및 프로모션: 다양한 이벤트와 할인 프로모션을 통해 소비자의 관심을 유도해 보세요.
5. 물류 및 배송 체계 구축
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재고 관리: 실시간 재고 관리 시스템을 도입해 품절 상황을 방지하세요.
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포장 및 배송: 재활용 가능한 포장재를 사용하고,빠른 배송 서비스를 제공해 보세요. 고객 만족도를 더욱 높일 수 있어요.
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물류 업체 선정: 최소 3개 이상의 업체를 비교하여 가장 적합한 물류 업체를 선정해 보세요. 최신 기술 물류 관리 시스템과 대규모 물류망을 갖춘 업체일 경우 더욱 안정적인 서비스를 제공할 수 있답니다.
6. 고객 관리
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고객 데이터 분석: 구글애널리틱스와 같은 분석 도구를 활용해 고객 구매 데이터를 세밀하게 분석하고 맞춤형 마케팅을 진행하세요.
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환불 및 반품 시스템 구축: 문제 발생 시 신속하게 처리할 수 있도록 시스템을 미리 구축해 보세요.
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FAQ 작성: 고객들이 자주 묻는 질문을 미리 준비해 고객의 불안감을 해소해 보세요.
자주 묻는 질문들
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Q1: 초기 비용이 얼마나 들까요?
A1: 물류 관리 비용, 마케팅 비용 등을 고려했을 때, 작은 규모의 경우 최소 100만원 ~ 500만 원 정도의 예산이 필요해요.
Q2: 어떤 온라인 판매 플랫폼을 선택해야 할까요?
A2: 판매하려는 제품과 타겟 고객층에 따라 달라요. 예를 들어, 젊은 층을 타겟으로 한 뷰티나 패션 관련 제품일 경우는 소셜커머스가 효과적일 수 있어요. 초기 투자 비용을 줄이고 싶다면 오픈마켓이, 고객 데이터를 직접 관리하고 독자적인 브랜드 이미지를 구축하고 싶은 경우라면 자사몰을 선택하는 것이 좋아요.
사업 성장을 위한 요소로서 온라인 전환은 이제 선택이 아닌 필수가 되고 있습니다.
이때 온라인 판매에서 가장 중요한 프로세스 중 하나인 ‘물류(배송)’에 대한 걱정없이 마케팅과 판매에 집중하여 성공적인 온라인 판매 전환을 이루고 싶다면?
지금 바로 ‘파스토 풀필먼트’와 함께해 보세요!