안녕하세요! 내 옆의 물류 파스토입니다.
오늘은 커피와 카페 용품의 대중화를 위해 노력하는 브랜드, 빈프로(보물컴퍼니)와 함께 나눈 인터뷰 내용을 준비했어요. 빈프로가 어떤 온라인 판매 전략을 쓰고 있는지, 그리고 파스토 서비스를 통해 물류를 어떻게 관리하고 있는지 궁금하시지 않나요?
지금 바로 빈프로의 이야기를 들어보세요!
1. 빈프로의 성장 스토리
빈프로만의 특별함과 브랜드 철학
빈프로는 커피 원두와 카페 용품을 온라인으로 판매하는 브랜드인데요. 많은 사람이 커피 문화를 쉽게 즐길 수 있도록 돕는 걸 목표로 하고 있어요. '커피의 프로'라는 빈프로 이름처럼, 고객들이 커피를 부담 없이 접할 수 있도록 다양한 원두와 용품을 제공하고 있답니다. 또한, '커피를 누구나 즐길 수 있도록 하자'는 철학을 가지고, 다른 브랜드들과는 차별화된 메시지를 전달하고 있어요.
오프라인에서 온라인으로 판매를 전환하게 된 이유
빈프로는 처음에 오프라인 카페로 시작했어요. 하지만 시간이 지나면서 수익을 더 높일 수 있는 방법이나 더 효율적인 판매 방법 등에 대해 고민하게 됐죠. 그렇게 해서 자연스럽게 온라인 판매로 전환하게 되었답니다. 지금은 네이버 스마트스토어, 쿠팡 로켓배송 그리고 자사몰 등 다양한 플랫폼을 통해 상품을 판매하고 있어요. 특히, 초기부터 사용해 온 네이버 스마트스토어는 검색 노출이 잘 되어서 가장 많은 판매를 기록하고 있답니다.
빈프로의 주요 고객과 운영 목표
빈프로의 주 고객은 주로 홈 카페를 즐기거나, 카페를 운영하시는 분들이에요. 보통 소득이 있는 30대에서 50대 사이의 분들이 많답니다. 현재 빈프로는 주요 타깃의 니즈를 고려해 브랜드 철학을 지키면서 매출을 증대시키는 데 집중하고 있어요.
2. 온라인 판매 성장을 위한 물류 시스템
물류 서비스를 이용하게 된 계기
물류를 맡긴 후, 현재 빈프로의 운영에서 물류 업무는 전체 업무의 약 10% 밖에 안돼요. 여기에는 생산, 수입, 입고, 고객에게 발송, 그리고 CS까지 포함되죠. 온라인 판매를 시작할 때, 혼자서 오프라인 매장 운영과 동시에 일을 해야 했기 때문에 물류에 투자할 시간이 부족했어요. 그래서 자연스럽게 효율적인 사업 운영을 할 수 있게 도와주는 물류 대행 서비스(풀필먼트)를 이용하게 되었습니다.
파스토와의 첫 만남
물류 서비스를 이용하기 전, '스마트스토어 도착보장 서비스'를 지원해 줄 수 있는 물류사를 찾고 있었습니다. 저희(빈프로) 제품을 구매하시는 주요 고객 중에는 오프라인 카페를 운영하고 계신 분들이 많은데요. 원두 플래터나 머신 악세서리 같은 카페 용품이 급하게 필요한 경우가 종종 있습니다. 따라서 빠르고 정확한 배송을 제공하는게 중요하다 생각했어요.
그러던 중 스마트스토어 판매자 센터 내 NFA 소개서를 보고 파스토에 바로 관심을 가지게 되었습니다. 왜냐하면, 파스토는 소량 주문도 처리할 수 있고, 물류 시스템도 직관적으로 잘 되어 있었거든요. 무엇보다도 파스토의 '도착 보장 배송' 서비스가 정말 마음에 들었어요.
3. 빈프로의 눈으로 본 파스토 물류 서비스
빠른 배송과 직관적인 시스템
물류 파트너로 파스토를 선택한 가장 큰 이유는 빠른 배송과 직관적인 물류 시스템(FMS) UI에요. 파스토의 물류 시스템(FMS) UI는 정말 사용하기 쉽게 설계되어 있어서 물류 관련 업무를 훨씬 수월하게 할 수 있어요. 그리고 배송이 정말 빠르고 정확해서 고객들에게 신속하게 상품을 전달할 수 있답니다. 오배송 문제도 거의 없어서 많은 고객이 만족해하세요. 이 점들은 다른 온라인 판매자분들에게도 자신 있게 추천할 수 있는 부분들이랍니다.
파스토 서비스를 통한 빈프로 물류의 변화
파스토의 '도착보장 배송 서비스'를 사용하고 나서, 빈프로의 물류에 큰 변화가 생겼어요. 예전에는 배송 속도가 느리거나 오배송이 생겨서 고객들이 불편을 겪는 경우가 종종 있었는데요. 파스토 덕분에 이런 문제들이 확 줄어들었어요. 특히 주말에도 배송이 가능해져서, 주문 취소가 확연히 줄고, 고객 만족도는 계속해서 올라가고 있습니다. 이렇게 파스토의 물류 서비스는 저희 빈프로의 성장을 뒷받침해 주는 중요한 역할을 하고 있답니다.
빈프로의 브랜드 철학부터 파스토 서비스를 통한 물류 운영에 관한 이야기를 함께 나눠봤어요.
빈프로처럼 효율적인 물류 관리를 통해 비즈니스를 성공적으로 운영하고 싶다면,
지금 바로 파스토 풀필먼트 서비스를 경험해 보세요!
