고객님, 이벤트를 앞두고 계시는군요!
보다 많은 상품이 판매되어, 운영하시는 쇼핑몰이 더욱 성장하길 기원합니다. 
고객님의 이벤트/다량 출고 계획 정보를 알려주세요.
파스토 물류센터는 예상 출고량 증가에 따른 추가 인력을 사전에 계획하여 운영하고 있어요.
특히 평소 물량보다 많은 출고가 예측될 경우, 사전에 정보를 요청드리고 있습니다.
출고 당일 예상치 못한 물량이 갑작스럽게 발생할 경우, 고객님의 판매 상품 출고를 적시에 원활히 대응하기 어렵기 때문입니다.
고객님이 야심차게 준비한 소중한 판매 기회가 제때 출고되지 않아 구매자로부터 많은 문의를 받는 등 어려움을 겪으시면 곤란하니까요.
작성 가이드
1) [공유 기준] 어떤 경우에 파스토에 공유하면 되나요?
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기존 출고량 대비, 일 기준 100건 이상 증가될 것으로 예상될 경우에는 "꼭!" 알려주세요.
◦
EX) 평소 일 200건 주문 → 이벤트로 인해 일 600건 주문 인입 예상되는 경우 (평소 대비 +400건으로, 100건 이상 증가) → 공유해주세요!
2) [공유 시점] 언제까지 공유해 드리면 되나요?
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이벤트 시작 (또는 주문이 증가될 것으로 예상되는 날짜의) 최소 5일 전(영업일 기준)까지 공유해주세요.
3) [공유 방법] 어떻게 공유하면 되나요?
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[ 파스토 FMS > 고객게시판 > 1:1문의 > 새 문의하기 > 출고 & 이벤트 정보 전달 ] 에서 작성해주시면 됩니다.
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작성해 주실 내용
이벤트 명 | EX)
라이브 방송 1+1 이벤트 등 |
이벤트/행사 링크 | (가이드 : 이벤트 상품과 일정 등 정보를 확인할 수 있는 링크를 함께 알려주세요.) |
일자 & 예상 출고량 | (가이드 : 일별로 작성해주세요. 기존 물량을 제외한, 일자별 증가 물량을 작성해주세요.)
EX)
2024년 1월 1일 : 300건
2024년 1월 2일 : 500건
2024년 1월 3일 : 1,200건 |
이벤트 시간 | EX)
2024년 1월 1일 : 18시~20시
2024년 1월 2일 : 12시~14시
2024년 1월 3일 : 00시~24시 (종일) |
이벤트 상품 | (가이드 : 상품명 (상품코드) 로 작성해주세요.) |
유통가공 여부 | (가이드 : 영상, 이미지 등 작업 요청서와 함께 파일로 첨부해주세요.) |
네이버 도착보장 행사 여부 | (가이드 : 네이버 도착보장 행사에 해당하는지 여부를 작성해주세요. 네이버 스마트스토어 판매 건이지만, 도착보장이 아닌 경우에는 “아닙니다”로 작성해주세요.)
EX)
네이버 도착보장 행사 건입니다. / 아닙니다. |
(필독) 유의해 주세요!
1) 이벤트로 인한 예상 증가 물량은 ‘날짜별’로 작성해 주세요.
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물류센터에서는 매일 예상되는 출고 물량 기반으로 출고 작업을 준비하고 있어요!
◦
날짜별로 작성이 아닌, 기간 + 물량으로 작성 금지 : EX) 1/1일~1/5일 사이 5,000건 며칠에 몇 건의 출고를 준비해야 할지 알 수 없어요.◦
날짜별로 예상 물량 작성 : EX) 1/1일 500건, 1/2일 300건 형식으로 작성2) 고객님이 공유해주신 ‘최대 물량’으로 준비합니다.
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파스토에서는 최대 증가 예상 물량을 기준으로 고객님의 출고 요청에 대응하고 있습니다.
•
향후 행사 물량을 대략적으로 알려주신 경우 ‘최대 물량’을 기준으로 준비하고 계획한다는 점 꼭 참고하시어 기입 부탁드립니다.
◦
EX) ‘2024년 1월 2일 300~500건 판매/출고 예정’ 으로 작성해 주신 경우,
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300건이 아닌, 500건 기준으로 출고 작업 준비3) 공유해 주신 물량 대비 저조하게 출고를 요청할 경우, 실비가 청구될 수 있습니다.
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매일 출고량 변동에 대응하기 위해 추가 인력을 준비하고 있습니다. 실제 주문이 저조할 경우 실비가 청구될 수 있습니다.
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실비 청구되는 경우 : 예상 물량 대비 80% 미만으로 주문 발생하는 경우
▪
[ 예상 물량의 80% 물량 - 실제 당일 출고가 필요한 주문 물량 ] 에 대해 실비가 청구될 수 있습니다.
▪
날짜별 공유해주신 ‘최대 물량’ 기준으로 실비 청구 여부를 판단하고 산정합니다.
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사전 공유해주신 물량의 120%까지의 주문에 대해서는 최대한 당일 출고 진행합니다.
4) 사전에 공유하지 않은 증가 물량은 ‘출고가 지연’될 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 손해는 파스토가 별도로 책임지지 않습니다.
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사전 공유되지 않은 ‘네이버 도착보장’ 서비스 건은 도착보장일이 D+2일로 노출될 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 갑작스러운 출고량 증가로, 영업일 기준 5일 내 공유를 못했는데 어떡하죠?
A. 확인된 시점에 바로 공유해 주세요. 공유하지 않을 경우, 출고가 지연될 수 있습니다.
Q. 사전 공유를 했는데 이벤트 일정 및 예상 출고량이 바뀌었어요.
A. 변동된 즉시 변경된 내용을 공유해 주세요. 미공유 시 인력 배치에 대한 실비가 청구될 수 있습니다.
기타 궁금한 내용은 언제든 고객센터에 문의해 주세요!