안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다.
요즘 온라인 쇼핑몰을 운영하는 분들이 점점 늘어나면서 결제 시스템에 대한 관심도 자연스럽게 높아지고 있는데요. 특히 최근 티메프 이슈로 인해 PG사의 중요성이 더욱 부각되고 있죠.
PG사(Payment Gateway, 전자결제 대행사)는 카드 결제, 간편결제, 계좌이체 등 다양한 결제 방식을 소비자와 판매자 사이에서 원활하게 사용할 수 있도록 연결해주는 역할을 합니다. 따라서 어떤 PG사를 선택하느냐에 따라 쇼핑몰 운영의 효율성과 매출이 크게 달라질 수 있어요.
이번 글에서는 토스페이먼츠, NHN KCP, KG이니시스 등 대표적인 PG사들을 비교하고, 각각의 특징과 장단점에 대해 알아볼게요!
PG사 선택이 중요한 이유
출처: Freepik
온라인에서 일어나는 모든 결제는 PG사를 통해서 이루어져요. 따라서 어떤 PG사를 선택하느냐가 매우 중요하죠. 이에 따라 운영 비용, 결제 속도, 보안, 구매율 등이 달라지게 된답니다.
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운영비 절감: PG사의 수수료는 온라인 마켓 운영비에 영향을 미쳐요. 낮은 수수료를 선택할수록 그만큼 비용을 절감할 수 있답니다.
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구매율 증가: 고객이 결제 과정에서 불편함을 느끼면 구매를 포기할 확률이 높아져요. 따라서 결제 과정이 간단하고 빠른 PG사를 선택하면 고객의 구매율을 더욱 높일 수 있습니다.
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보안과 신뢰성: 결제 정보가 유출되거나 정산에 문제가 생길 경우, 고객과의 신뢰에 부정적인 영향을 미칠 수 있어요. 자금이 안정적이고, 신뢰할 수 있는 PG사를 선택하는 것이 중요하답니다.
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자금 원활: 정산 속도가 빠른 PG사를 선택하면 자금 흐름이 원활해지고, 사업 운영을 더욱 효율적으로 할 수 있게 됩니다.
주요 PG사 비교와 분석
KG이니시스
출처:KG이니시스
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특징: KG이니시스는 한국에서 가장 큰 PG사 중 하나로, 다양한 결제 수단을 제공하고 있어요. 또한, 자체 보안 인프라 구축을 통해 신뢰성과 안정성을 확보하고 있죠. 2023년 PG서비스의 이용규모(일평균)는 2,588만 건, 1조 2,266억 원으로 전년 대비 각각 9.4%, 16.5% 증가하고 있는 등 높은 시장 점유율을 차지하고 있습니다.
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장점: 신뢰할 수 있는 안정적인 시스템, 다양한 결제 수단 제공. 자금 안정
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단점: 상대적으로 초기 도입 비용이나 서비스 수수료가 높은편
토스페이먼츠
출처: 토스페이먼츠
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특징: 토스페이먼츠는 5년간 평균 82%의 성장을 보여주고 있는 PG사로, LG유플러스의 가맹점망을 활용한 서비스를 선보이고 있어요. 또한, 토스 플랫폼 기반의 간편 결제 시스템과 핀테크 서비스 연계로 젊은층과 소규모 사업자들 사이에서 인기가 높습니다.
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장점: 혁신적인 서비스와 빠른 성장세, 소규모 창업자를 위한 가입비 무료 정책, 가맹점 보증보험 무료 가입 등 차별화된 혜택 제공.
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단점: 상대적으로 짧은 역사, 시스템 안정성 우려(초기)
NHN KCP
출처: NHN KCP
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특징: NHN KCP는 오랜 역사와 풍부한 경험을 바탕으로 해외 가맹점과 B2B 시장에서 두각을 나타내는 결제 서비스 전문 기업이에요. 특히 다양한 산업 분야에 맞춤형 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라, 해외 결제 솔루션에서 탁월한 경쟁력을 보이고 있습니다.
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장점: 해외 결제와 B2B 서비스에 강점, 안정적인 시스템과 다양한 맞춤형 서비스 제공
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단점: 상대적으로 다소 복잡한 시스템
PG사 선택 시, 꼭 체크해야 할 포인트
1. 결제수단 확인
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고객들이 선호하는 결제 수단을 제공하는지 확인하는 것이 중요해요. 예를 들어, 실시간 계좌이체, 휴대폰 소액결제, 신용카드 결제, 해외카드 결제, 간편결제 서비스 등 다양한 옵션이 제공될수록 좋습니다. 또한, 해외 고객이 많다면 해외 결제 서비스가 얼마나 원활한지도 체크해야겠죠. 만약 고객이 결제 과정에서 불편함을 느끼면, 그만큼 결제 전환율이 떨어질 수 있으니 꼭 유의해야 합니다.
2. 보안 시스템
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보안은 PG사 선택 시 가장 중요한 요소 중 하나에요. 따라서 결제 과정에서 발생할 수 있는 정보 유출이나 해킹 같은 위험에 대비해 얼마나 강력한 보안 시스템을 갖추고 있는지 확인해야 합니다. SSL 인증, 데이터 암호화, 이중 인증(2FA) 등의 보안 기술이 적용되어 있는지 살펴보세요. 안전한 결제 환경은 고객의 신뢰를 얻는 데 필수적입니다.
3. 수수료 정책
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보통 PG사는 거래 금액의 2~3% 정도를 수수료로 책정하는데, 이 수수료율은 매출 규모에 따른 협상에 의해 달라질 수 있어요. 만약 사업 규모가 커지고, 거래량이 많아진다면 더 낮은 수수료율을 적용받을 수 있는지 협상해보세요. 장기적으로 상당한 비용 절감 효과를 가져올 수 있습니다.
4. 정산 속도
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PG사마다 정산 주기가 다르기 때문에, 자신의 온라인마켓의 자금 흐름에 맞는 PG사를 선택하는 것이 중요해요. 보통 정산 주기는 일별, 주별, 월별 등으로 이루어져 있습니다. 만약 빠른 정산이 가능한 PG사를 선택하면 자금 흐름이 원활해질 수 있답니다.
5. 고객 지원
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문제가 발생했을 때 얼마나 빨리 해결해주는지 확인하는 것도 필요해요. 결제 오류나 기술적인 문제는 매출 손실로 직결될 수 있기 때문에, 신속한 고객 지원이 가능하고 전문적인 기술 지원팀이 있는 PG사를 선택하는 것이 좋습니다.
지금까지 여러 PG사의 장단점을 비교해봤는데요, 어떤 PG사가 본인에게 가장 잘 맞을지는 온라인 마켓 사장님의 운영 목표와 필요에 따라 달라질 거예요.
무엇보다도 위에 PG사 고려사항을 참고하여 종합적으로 평가하고 선택하는 것이 중요하답니다. 이 글을 참고하셔서 자신에게 딱 맞는 PG사를 선택해 보세요.
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