많은 판매자들이 소비자의 구매를 유도하기 위해 사은품 증정 프로모션을 진행하고는 하는데요.
실제로 소비자 행동 분석 기업인 Nielsen에 따르면, 사은품 프로모션은 고객에게 추가 가치를 제공하여 제품 또는 서비스에 대한 관심을 유발하고 경쟁사와의 차별점을 주어 고객들에게 브랜드 이미지를 각인시키는 효과가 있는 것으로 확인되었습니다.
이처럼 구매 유도는 물론 고객 만족도를 높여 장기적 매출 성장에도 효과적인 사은품 프로모션! 파스토에서 정리한 사은품 전략 3가지와 이때 포장/배송에 소요되는 시간, 번거로움을 해결하는 방법을 함께 소개 드리겠습니다.
1. 특정 상품 구매시 사은품 제공
먼저 특정 상품 구매시 사은품을 추가 증정하는 전략이 있습니다. 해당 프로모션은 다른 판매자와는 달리 구매시 부가적인 혜택을 줌으로서 구매 동기를 만들어 내는 것인데요. 소비자 인사이트 및 데이터 분석 서비스를 제공하는 GfK의 조사에 따르면, 사은품이 제공되는 상품의 판매량은 사은품이 제공되지 않는 상품에 비해 평균 20% 이상 증가 했습니다. 또한, 유럽 소매 협회의 연구에 따르면, 사은품이 제공되는 상품의 가치가 높을수록 고객들의 반응도 더욱 긍정적이라고합니다.
즉, 많이 판매되는 제품 구매시 안팔리는 제품을 사은품으로 증정하기보다, 잘 팔리는 제품을 사은품으로 증정하여 판매가 부진한 상품(또는 신상품)의 구매를 독려하는게 좋은 방법이겠죠?
2. 한정된 기간 내 구매시 사은품 증정
두번째는 정해진 기간 내 구매한 사람에게만 사은품을 증정하는 방법입니다.
한정된 기간을 명시해 잠재 구매자들에게 긴장감과 초조함을 유발함으로써 구매를 촉진하는 방법인데요. Nielsen사의 조사에 따르면, 이처럼 한정된 기간으로 프로모션이 진행 되었을때 구매자가 해당 이벤트에 주목하고 구매하기로 결정할 확률이 높아졌다고 합니다.
예로, 공휴일로 배송이 불가한 기간 동안 결제 완료된 주문건에 한해 사은품을 제공하는 이벤트를 한다면, 늦어진 배송으로 구매를 망설일 고객들에게 추가 보상을 약속함으로써 구매를 유도할 수 있겠죠?
3. 선착순 무료 사은품 제공
마지막으로 선착순으로 사은품을 증정하는 방법입니다. 제공하는 사은품 수량을 정해두고, 조건에 따라 결제를 완료한 구매자 순으로 상품을 증정하는 것인데요. 앞서 설명한 기간 한정 이벤트와 같이, 빠르게 구매를 결정하도록 독촉하는 효과가 있지만 종료되는 시점이 명시되어 있지 않기 때문에 때에 따라 더 큰 구매 유도 효과를 얻을 수 있습니다.
이처럼 특정 상품이나, 결제 금액을 조건으로 기간/수량을 제한해 사은품을 증정하는 프로모션은 브랜드 홍보는 물론 구매 고객의 만족도를 높여 단기적 매출 증가 뿐만아니라 장기적 성장에도 도움이 되는데요. 만약 직접 배송을 처리해야하는 사업자라면, 조건을 확인하여 올바른 사은품이 배송되게 하는데 많은 수고와 시간이 들기 때문에 섣불리 진행하기 어려울 수 있습니다.
이때 파스토 풀필먼트를 이용한다면 이런 문제를 해결할 수 있는데요. 새로 업데이트 된 스마트스토어 사은품 설정 기능을 활용하면 원하는 조건에 맞추어 주문 고객에 맞춤 사은품을 함께 발송할 수 있기 때문이죠. 사은품 증정 조건을 설정해 두면 주문수집부터 사은품을 포함한 출고, 배송까지 자동으로 진행되고 반품건도 사은품을 포함/미포함 회수에 따라 재고 관리가 가능하니 업무 부담은 줄이고 구매 유도에만 집중이 가능합니다.
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