안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다. 
2025년 12월부로 스마트스토어 굿서비스 운영 정책이 변경되면서, 기존의 '굿서비스 배지' 제도가 종료되었는데요.
이제는 눈에 보이는 '배지'가 아니라, 내 등급을 결정하는 '점수' 싸움이 시작되었습니다.
확 바뀐 2026년 굿서비스 점수 제도, 무엇이 달라졌고 어떻게 대응해야 상위 등급(빅파워/프리미엄)을 유지할 수 있는지 파스토가 핵심만 딱 정리해 드립니다.
1. 무엇이 바뀌었나요? (핵심 3줄 요약)
가장 큰 변화는 '배지의 폐지'와 '굿서비스 점수의 등급 반영'입니다.
배지 제도 종료
기존의 초록색 '굿서비스' 배지는 더 이상 노출되지 않습니다. 굿서비스 점수 도입
사라진 배지 대신, '굿서비스 점수'가 신설되어 판매자 등급(씨앗~플래티넘) 산정의 필수 기준이 되었습니다. 즉, 매출이 아무리 높아도 서비스 점수가 낮으면 승급이 불가능합니다. 평가 기간 단축 (3개월 → 1개월)
기존에는 최근 3개월 평균으로 등급을 매겼지만, 이제는 최근 1개월 데이터로 매달 등급이 바뀝니다.2. '굿서비스 점수' 관리, 이제 선택이 아닌 필수!
새로운 등급 기준에서 가장 중요한 굿서비스 점수, 도대체 뭘로 평가할까요?
복잡한 건 빼고, 딱 3가지만 기억하세요.
① 배송 품질
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가장 중요한 항목!
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판매자 귀책으로 인한 발송 지연이나 품절 취소가 발생하면 점수가 크게 깎입니다.
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평가 기간이 '1개월'로 짧아졌기 때문에, 단 한 번의 배송 사고도 타격이 큽니다.
② 주문 이행
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주문을 얼마나 빠르고 정확하게 처리했는지 봅니다.
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핵심: 약속한 발송 기한(오늘출발 등)을 얼마나 잘 지켰는지가 관건입니다.
③ 고객 만족
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리뷰 평점과 문의 응답률(CS)을 평가합니다.
3. 평가 기간 '1개월', 기회이자 위기!
평가 기준이 1개월로 짧아졌다는 건 사장님들께 어떤 의미일까요?
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장점 (패자부활전): 초보 셀러도 1달만 잘하면 바로 다음 달에 등급이 오를 수 있습니다.•
단점 (살얼음판): 반대로, 이번 달에 배송 실수를 하면 다음 달 등급이 바로 강등될 수 있습니다.이제는 "저번에 잘했으니까 평균으로 커버되겠지"가 통하지 않습니다.
매일매일의 배송 컨디션이 내 스토어 등급, 나아가 상위 노출을 결정합니다.
사장님, 확 바뀐 제도 때문에 골치 아프신가요?매달 갱신되는 '굿서비스 점수', 혼자서 관리하기 불안하다면 파스토에게 맡기세요.
파스토 풀필먼트를 이용하면, 바뀐 네이버 로직에 완벽하게 대응할 수 있습니다.
배송 품질 점수 방어
밤 12시 주문까지 당일 출고(*주말.공휴일은 22시 마감)와 오배송 방지를 보장합니다. 주문 이행 점수 자동 관리
주문 수집부터 송장 입력까지 자동화하여 사람의 실수로 인한 발송 지연이 없습니다. N배송(도착보장) 조건 완벽 충족
혼자서는 맞추기 힘든 까다로운 N배송 물류 조건, 파스토를 이용하면 손쉽게 시작할 수 있습니다.
이제 배송 스트레스와 점수 관리는 파스토가 알아서 해드릴 테니,
사장님은 오직 '매출'과 '마케팅'에만 집중하세요.
지금 바로 견적 받고 2026년 '플래티넘' 등급을 향해 달려보세요!