안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다. 
"열심히 키워드 맞춰서 상세 페이지 만들었는데, 왜 유입이 줄어들죠?"
"요즘 고객들은 네이버 검색창에 '키워드' 대신 '질문'을 하는 것 같아요."
최근 이런 고민을 하는 셀러분들이 많아졌습니다. 그 이유는 검색 엔진이 '키워드'를 찾아주는 검색 엔진(Search Engine)에서, '정답'을 요약해주는 답변 엔진(Answer Engine), 나아가 '맥락'을 이해하고 답을 생성해주는 생성형 엔진(Generative Engine)으로 진화하고 있기 때문입니다.
이제 고객들은 '청바지 추천'을 검색해 10개의 파란 링크를 일일이 눌러보지 않습니다. AI에게 "키 160 여자가 입을 만한 세미와이드 청바지 추천해 줘"라고 질문하죠. 이 새로운 검색 환경에서 살아남기 위한 키워드가 바로 AEO와 GEO입니다.
이번 글에서는 SEO, AEO, GEO가 각각 무엇인지, 그리고 이커머스 셀러가 이 거대한 변화에 어떻게 대비해야 하는지 완벽하게 정리해 드릴게요.
SEO, AEO, GEO 도대체 뭐가 다를까요?
먼저 세 가지 개념부터 간단히 짚고 넘어가겠습니다.
•
SEO (검색 엔진 최적화): '키워드' 중심입니다. "청바지"를 검색했을 때, 내 쇼핑몰이 10개의 검색 결과 중 1등 링크가 되도록 하는 전략입니다.
•
AEO (답변 엔진 최적화): '질문' 중심입니다. "청바지 세탁법"을 검색했을 때, '사람들이 자주 묻는 질문(FAQ)'이나 AI가 요약해주는 추천 스니펫에 내 답변이 뜨도록 하는 전략입니다.
•
GEO (생성형 엔진 최적화): '대화와 맥락' 중심입니다. "캠핑 가서 입을 편하고 스타일 좋은 청바지 추천해 줘"라는 질문에, AI가 여러 정보를 종합해 "A사의 텐셀 데님은 신축성이 좋고, B사의 와이드 팬츠는 후기가 긍정적입니다."라고 '생성'한 답변에 내 상품이 포함되도록 하는 전략입니다.
구분 | SEO
(Search Engine Optimization) | AEO
(Answer Engine Optimization) | GEO
(Generative Engine Optimization) |
목표 | 검색 결과 1위 링크 | 정답/요약 정보로 채택 | AI의 생성 답변에 '소스'로 인용 |
중심 | 키워드 | 질문과 답변 (FAQ) | 대화와 맥락 |
고객 행동 | 링크 클릭 | 정보 즉시 확인 (노클릭) | AI와 대화하며 답변 신뢰 |
왜 지금 ‘SEO’만으로는 부족할까?
•
검색 알고리즘의 변화: 과거에는 정확한 키워드를 많이 포함하는 것이 중요했다면, 이제 검색 엔진은 사용자의 ‘의도’를 파악하는 방향으로 진화했습니다.
•
유저 검색 방식의 변화: 이로 인해 고객의 검색 방식도 변했습니다. 단순 ‘키워드’ 검색에서, 구체적인 ‘질문’을 하고, 이제는 AI에게 ‘대화형으로 요청’(생성형)하는 시대로 넘어가고 있습니다.
이커머스 셀러는 어떻게 대응해야 할까?
이론은 알았으니, 이제 셀러가 '지금 당장' 실행할 수 있는 4가지 실전 전략을 알려드릴게요.
① ‘키워드 나열’에서 ‘질문-답변’ 구조로 전환하세요.
과거의 상세 페이지는 "다이어트 보조제", "다이어트 약" 등 키워드 나열에 집중했습니다. 하지만 이제 고객은 "효과 빠른 다이어트 보조제 부작용 없나요?"라고 질문합니다. AEO와 GEO에 유리한 콘텐츠는 바로 이 '질문'에 답하는 구조입니다. 상세 페이지에 "이런 분께 특히 추천해요!", " 핵심 성분 Q&A" 같은 소제목을 활용해 고객의 궁금증을 선제적으로 해결해주세요.
핵심 성분 Q&A" 같은 소제목을 활용해 고객의 궁금증을 선제적으로 해결해주세요.② 상세 페이지 하단에 ‘답변형 FAQ’를 설계하세요.
고객의 질문을 모아 상세 페이지 하단에 '자주 묻는 질문(FAQ)' 코너를 만드는 것은 AEO의 기본입니다. 여기서 더 나아가 GEO를 위해선, AI가 인용하기 좋도록 명확한 문장과 신뢰할 수 있는 출처를 밝혀주는 것이 좋습니다.
→ 예시: "Q: 섭취 방법은? A: 본 제품은 하루 1회, 2정을 물과 함께 섭취하는 것을 권장합니다. (출처: 식약처 건강기능식품 기준)"
③ AI가 인용할 수 있는 ‘신뢰할 수 있는 원본’ 콘텐츠를 만드세요.
AI가 내 상품 정보를 인용하게 만들려면, 내 콘텐츠가 '신뢰할 수 있는 원본(Source)'이라는 인식을 줘야 합니다. AI는 명확하고 간결하게 핵심을 전달하는 문장을 선호합니다. 또한, 상품 정보의 출처(예: '자체 연구소 테스트 결과', '식약처 인증')를 명시하고, 판매자(브랜드)만의 전문성이 드러나는 스토리를 더해 신뢰도를 높여야 합니다.
④ 챗GPT, 제미나이 등에 직접 질문하며 콘텐츠를 ‘역설계’하세요.
이것은 셀러가 할 수 있는 가장 실용적인 팁입니다. 고객이 검색할 법한 질문, 예를 들어 "위 건강에 좋은 유산균 추천해 줘"라고 AI 챗봇에게 직접 물어보세요. AI가 어떤 식으로 답변을 구성하고, 어떤 출처를 신뢰하는지 확인한 뒤, 내 콘텐츠가 그 답변에 포함될 수 있도록 문장과 구성을 다듬어가는 '역설계' 전략이 필요합니다.
새로운 전략, '시간'이 없으면 불가능합니다
결국 AEO와 GEO 전략의 핵심은 한 가지입니다. 셀러가 '반복적인 운영 업무'에서 벗어나 '고객을 위한 양질의 콘텐츠'를 만들 시간과 에너지를 확보하는 것입니다.
하지만 매일 쏟아지는 주문을 포장하고, 송장을 입력하고, 재고를 파악하느라 하루를 다 보낸다면, AI 시대를 대비할 새로운 콘텐츠 전략은 언제 세울 수 있을까요?
고민 포인트 | 셀러 단독 운영 | 파스토 활용 |
핵심 업무 시간 | 포장, 배송, 반품 등 물류 업무에 하루 시간 대부분 소모 | 물류 전 과정 자동화, 셀러는 콘텐츠 기획/마케팅에만 집중 |
신규 전략 실행 | 물류 업무에 발목 잡혀 새로운 트렌드(AEO/GEO) 대응 불가 | 물류 걱정 제로. 확보된 시간으로 새로운 전략 실행 가능 |
운영 효율 | 주문 수집, 재고 관리 등 모든 것을 수동으로 처리 | 주문 자동 수집, 실시간 재고 연동으로 시스템화된 운영 |
파스토는 셀러가 더 중요한 일에 집중할 수 있도록 '시간'을 벌어드립니다. AI 시대를 준비하는 셀러에게 가장 필요한 자원이죠.파스토의 자동화된 물류 시스템은 셀러의 가장 복잡하고 힘든 물류 업무를 대신합니다. 모든 판매 채널의 주문을 자동으로 수집하고, 실수 없이 정확하게 출고하여 셀러가 고객에게 '빠른 배송'이라는 가장 확실한 신뢰를 줄 수 있도록 돕습니다.
AI 시대, '핵심'에 집중하는 셀러가 승리합니다
검색 엔진이 아무리 진화해도 변하지 않는 사실이 있습니다. 고객은 '신뢰할 수 있는 정보'와 '만족스러운 경험'을 원한다는 것이죠.
복잡하고 어려운 물류는 파스토에 맡기고, AI도 대체할 수 없는 '콘텐츠'와 '고객'에만 집중하세요.
가장 스마트한 방법으로 AI 시대를 준비하세요!