안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다. 
온라인 판매를 하다 보면 상품 등록, 옵션 관리, 주문 처리만으로도 시간이 빠르게 흘러가요. 여기에 상품정보제공고시까지 정확히 작성하려면 무엇부터 체크해야 할지 막막해지기 쉬워요. 특히 2023년 1월 1일 개정으로 인증·허가번호 가독성 강화, 신선식품의 기한 표기 유연화, 리퍼브 가구의 하자 정보, 설치형 가전의 추가 설치비용 사전 안내, 혼동 항목 표기 지침 등이 명확해져 더 꼼꼼한 기준이 필요해졌어요.
이번 글에서는 개정안 핵심 정리부터 품목별 작성법, 알 수 없는 정보의 대체 기재, 품질보증·피해보상 기준까지 한 번에 정리해드렸어요. 끝까지 확인해 주세요.
상품정보제공고시의 목적 이해하기
출처 네이버스마트스토어 고객센터
상품정보제공고시는 소비자에게 보여주기 위한 형식적인 문서가 아니에요. 전자상거래법 제13조 제4항에 따라 소비자가 제품 구매 전 꼭 확인해야 할 정보를 제공하고, 피해를 예방하기 위해 만들어진 제도예요. 2023년 1월 1일부터는 정보 제공의 정확성과 가독성을 강화하는 방향으로 개정되어 판매자의 책임이 더 명확해졌어요.
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소비자가 상품 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 하는 법적 의무예요.
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온라인 구매 시 정보 부족으로 인한 피해를 예방하는 목적이 있어요.
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2023년 개정으로 인증·허가 정보와 하자 정보, 추가 설치 비용 등이 강화되어 소비자 보호가 한층 강화되었어요.
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판매자의 신뢰도를 높이고 브랜드 이미지 향상에도 기여해요.
구분 | 설명 |
법적 근거 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조 제4항 |
목적 | 소비자 피해 예방 및 정보 접근성 강화 |
주요 개정 포인트 | 인증·허가 정보 표기, 하자·설치비 정보 사전 안내 |
개정안 | 2023년 1월 1일부터 적용 |
품목별 기재 항목 확인하기
출처 국가법령정보센터 전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시
상품마다 기재해야 하는 항목이 다르기 때문에, 판매 전 해당 상품이 어떤 품목 분류에 속하는지 확인하는 게 가장 중요해요. 개정안에서는 특히 인증·허가가 필요한 상품에 대한 정보 제공을 강화했어요.
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품목별 기재 항목을 반드시 확인해야 해요.
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어린이 제품, 생활화학제품 등 인증·허가가 필요한 상품은 인증·허가번호를 소비자가 쉽게 볼 수 있는 크기로 표시해야 해요.
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재고 순환이 빠른 신선식품 등은 제조연월일·유통기한을 융통성 있게 표기할 수 있어요.
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리퍼브 가구는 하자 정보를, 설치형 가전은 추가 설치 비용을 사전에 안내해야 해요.
품목 분류 | 기재 예시 항목 | 개정 적용 내용 |
어린이 제품 | 인증번호, 제조사, 안전표시 | 인증·허가번호를 큰 글씨로 명확하게 표기 |
생활화학제품 | 성분, 사용상 주의사항 | 허가번호와 안전관리 기준 표기 강화 |
신선식품 | 제조연월일, 유통기한, 보관방법 | 제조연월일·유통기한을 융통성 있게 표시 가능 |
리퍼브 가구 | 재질, 하자 정보 | 하자 정보 사전 안내 의무화 |
설치형 가전 | 모델명, 설치 조건 | 추가 설치 비용 명확하게 안내 |
알 수 없는 정보는 어떻게 처리할까?
출처 네이버 스마트스토어 고객센터
모든 상품 정보를 100% 정확히 제공하기 어려운 경우가 있어요. 개정안에서는 이런 상황에서도 소비자가 혼란을 겪지 않도록 구체적 사유와 대체 가능한 정보를 안내하도록 명시했어요.
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‘정보 없음’ 대신 이유와 대체 정보를 제공해야 해요.
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신선식품이나 재고가 자주 바뀌는 상품은 주문일이나 발송일 기준으로 기한을 안내할 수 있어요.
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소비자가 직접 확인할 수 있는 연락처나 경로를 제공하면 신뢰도가 높아져요.
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혼동하기 쉬운 항목에 대한 표기 지침도 개정으로 함께 제시되었어요.
상황 | 기재 예시 |
제조연월일 확인 불가 | 생산지 직배송으로 제조연월일 확인 불가. 주문일 기준 3일 이내 생산 상품 발송. |
빠른 재고순환 품목 | 주문일 기준 사용기한까지 남은 기간 기재 |
상세 확인 가능 | 생산자 연락처 제공 후 문의 안내 |
혼동 우려 항목 | 표기 예시와 가이드라인 제공으로 오기 방지 |
품질보증 및 피해 보상 기준 명시하기
작가 gstudioimagen1 출처 Freepik
상품 하자나 문제 발생 시 소비자가 받을 수 있는 보상 방법을 명확히 안내해야 해요. 개정 이후에는 리퍼브 제품, 설치형 가전 등 소비자 피해 가능성이 큰 상품에 대해 더욱 구체적인 안내가 필요해졌어요.
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모든 상품은 소비자분쟁해결기준 또는 별도 보상 규정을 명시해야 해요.
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리퍼브 제품은 하자 상태를 미리 고지해 분쟁을 예방해야 해요.
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설치형 가전제품은 추가 설치비용을 반드시 안내해야 해요.
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불리한 조건이 있을 때는 해당 사실과 이유를 적어 신뢰도를 높여야 해요.
내용 | 작성 예시 |
일반 보상 기준 | 하자 발생 시 소비자분쟁해결기준에 따라 보상 가능 |
리퍼브 제품 | 제품 하자 상태 상세 기재 |
설치형 가전 | 설치비 추가 발생 시 금액 명시 |
불리한 조건 | 조건 및 사유 상세 안내 |
소비자가 쉽게 볼 수 있도록 제공하기
작가 jcomp 출처 Freepik
2023년 개정안은 소비자가 상품 정보를 더 빠르고 명확하게 볼 수 있도록 정보 표시 기준을 강화했어요. 인증번호나 중요한 주의사항은 글자 크기나 위치를 조정해 잘 보이도록 하고, 여러 플랫폼에 한 번에 등록할 수 있는 ‘직접추가’ 기능을 적극 활용하면 좋아요.
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인증번호, 허가번호 등 중요한 정보는 크고 명확하게 표시해야 해요.
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전문 용어는 쉽게 이해할 수 있도록 주석을 달아야 해요.
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오픈마켓의 ‘직접추가’ 기능으로 여러 플랫폼에서 동시 업데이트 가능해요.
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소비자가 정보를 확인하기 편리한 위치에 표기해 신뢰도를 높일 수 있어요.
제공 방법 | 설명 |
인증·허가 정보 강조 | 글자 크기와 위치 조정으로 가독성 강화 |
주석 제공 | 전문 용어·외국어 옆에 설명 병기 |
직접추가 기능 | 한 번 입력으로 모든 오픈마켓에 동시 반영 |
혼동 방지 | 가이드라인에 따른 표기로 오기 예방 |
파스토와 함께 상품관리 이후의 ‘물류’까지 완벽하게
상품정보제공고시를 꼼꼼히 작성해 소비자에게 신뢰를 주는 것만큼, 상품 보관과 배송 관리도 판매자의 신뢰도를 좌우하는 중요한 요소예요.
파스토는 상품 등록 이후의 전 과정(입고·보관·포장·배송)을 통합 관리하는 스마트 풀필먼트 서비스를 제공하고 있어요.
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상품 입고부터 재고 관리까지 자동화 시스템으로 관리•
당일배송, 주말 배송 등 다양한 배송 서비스 제공•
자사몰·스마트스토어·오픈마켓과 연동되는 물류 관리•
데이터 기반 물류 현황 리포트로 효율적인 운영 가능파스토 서비스 | 기대 효과 |
스마트 물류센터 운영 | 정확한 입·출고 및 재고 관리 |
자동 배송 연동 | 주문 처리 속도와 고객 만족도 상승 |
유연한 배송 옵션 | 브랜드별 맞춤형 배송 전략 가능 |
실시간 현황 모니터링 | 재고 오류 및 배송 사고 최소화 |
상품정보제공고시가 ‘신뢰의 시작’이라면, 파스토는 ‘브랜드 신뢰를 완성하는 파트너’예요.재고·배송·물류 걱정 없이 본업과 마케팅에만 집중할 수 있도록 파스토가 도와드릴게요.
상품 정보는 꼼꼼하게, 물류는 파스토와 함께!
상품정보제공고시는 단순한 의무가 아니라, 브랜드 신뢰를 높이는 첫걸음이에요. 소비자에게 정확한 정보를 제공하는 것만으로도 브랜드 이미지가 좋아지고 재구매로 이어질 수 있어요. 하지만 판매 채널이 늘어나고 주문량이 많아질수록, 재고 관리나 물류 운영에서 생기는 부담은 커질 수밖에 없죠.
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