안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다.
온라인 마켓을 운영하면서 ‘어떻게 하면 더 많은 고객이 내 상품을 찾을 수 있을까?’ 라는 고민, 많이들 하시죠? 오늘은 그런 여러분의 고민을 덜어드리기 위해 온라인 마켓을 운영하면서 도움이 될 만한 마케팅 5가지에 대해 준비했습니다.
고객들의 만족은 물론, 재구매율을 높일 수 있는 효과적인 마케팅 전략 5가지!
지금 함께 알아볼까요?
온라인 마켓 운영에서 마케팅의 중요성
출처: Freepik
온라인 마켓에서 마케팅은 단순히 상품을 알리는 것을 넘어 비즈니스의 성공을 좌우하는 핵심 요소인데요. 경쟁자가 많은 온라인 마켓 속에서 마케팅을 통해 효과적으로 잠재 고객에게 다가가는 것이 중요합니다.
어떤 점이 좋나요?
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브랜드 인지도를 높일 수 있어요.
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잠재 고객 발굴을 통해 더 많은 고객을 확보할 수 있어요.
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고객 충성도를 향상시킬 수 있어요.
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비용 대비 높은 매출을 달성할 수 있어요.
온라인 마켓 성장시키는 마케팅 전략 5가지
소셜 미디어를 활용해 자사 제품 홍보하기
소셜미디어에서는 단순히 광고보다 재밌고 공감할 수 있는 콘텐츠로 고객의 참여를 유도하는 것이 중요해요. 잠재 고객과의 상호작용을 지속해 신뢰를 구축할 수 있답니다.
꿀팁
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타겟 고객이 주로 사용하는 소셜 미디어 플랫폼을 선택해 보세요.
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일관된 톤앤매너를 통해 브랜드 이미지를 유지해 보세요.
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꾸준하게 콘텐츠를 업로드해 보세요.
출처: 듀오링고 인스타그램
듀오링고는 언어 학습 플랫폼으로, 인스타그램을 통해 유저들에게 브랜드를 자연스럽게 각인시키고 있는데요. 듀오링고의 마스코트인 ‘듀오’와 독특한 밈을 활용해 자사의 푸시 메시지를 유쾌하게 전달하고 있습니다. 이로 인해 300만 명이 넘는 팔로워를 확보했답니다.
데이터 기반 전략 수립하기
데이터는 곧 고객의 마음을 읽는 도구라는 말이 있는데요. 그만큼 고객 데이터를 잘 활용하는 것은 마케팅 성공의 핵심이라고 할 수 있죠. 이에 따라 고객의 니즈를 분석하고, 맞춤 개인화된 경험을 제공하면 고객 만족도를 더욱 높일 수 있답니다.
출처: 컬리
‘새벽 배송’으로 유명한 컬리는 광범위한 고객 행동 데이터를 분석해 다양한 마케팅 전략을 수립하고 있어요. 예를 들어, 어떤 상품이나 카테고리가 인기 있는지, 어떤 특정 시간대에 가장 많은 트래픽이 몰리는지 등을 분석한 데이터를 기반으로 타겟팅 광고나 프로모션을 진행하죠.
SEO 최적화로 상위 노출 확보하기
출처: Freepik
SEO(검색 엔진 최적화)는 온라인에서 더 많은 사람에게 노출되는 중요한 방법 중 하나인데요. 아래와 같은 방법으로 SEO최적화를 할 수 있어요.
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키워드 분석: 구글의 키워드 플래너, 블랙 키위, 판다랭크 등의 도구를 사용해 고객이 자주 검색하는 키워드를 분석하세요. 이를 기반으로 SEO를 최적화할 수 있답니다.
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고객 클릭 유도: 상세페이지, 블로그 포스트, 메타 태그 등 모든 콘텐츠를 SEO에 맞게 최적화하세요. 특히, 제목과 메타 설명은 검색 결과 페이지에서 고객의 클릭을 유도하는 중요한 요소이니 신경 써서 작성해야 해요.
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정기적인 업데이트: 오래된 콘텐츠일수록 검색 노출이 어려워요. 따라서 주기적으로 콘텐츠를 업데이트해 최신 상태로 유지하는 게 중요해요.
맞춤형 이메일 보내기
이메일 마케팅은 저렴한 비용으로 고객과 직접 소통할 수 있는 효과적인 마케팅 방법인데요. 다양한 정보를 효과적으로 제공할 수 있어 고객의 재구매를 유도할 수 있습니다. 이로써 장기적인 고객 관계를 형성하는데 도움을 준답니다.
출처: 어도비 포토샵
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광고 및 프로모션 홍보: 할인 및 쿠폰 이벤트 신제품 판매 홍보, 기획전 행사 등 자사 내 홍보 내용을 효과적으로 전달할 수 있어요.
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정보성 콘텐츠 제공: 뉴스레터, 소식지를 통해 고객에게 유용한 정보를 제공함으로써 고객 간의 상호작용을 강화할 수 있어요.
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고객 서비스 향상: 고객이 문의한 내용에 대해 이메일로 신속하게 답변을 주면, 고객 서비스 품질도 향상될 뿐만 아니라 고객 만족도도 높일 수 있어요.
차별화된 콘텐츠 제공하기
고객이 필요로 하는 콘텐츠 제작을 통해 사이트 방문을 유도할 수 있어요. 블로그 포스트, 영상 콘텐츠, 리뷰와 같은 고객 생성 콘텐츠 등 자사 내 온드미디어를 활용해 다양한 형식의 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
출처: 파타고니아
파타고니아는 환경 보호에 진정성을 담은 브랜드로, 단순한 제품 홍보보다는 환경 캠페인 스토리를 웹사이트에 담아내고 있어요. 이를 통해 다른 브랜드와의 차별성과 추구하는 가치를 선보이고 있답니다.
출처: 파타고니아
최근에는 '화성은 됐고(Not Mars)' 캠페인을 통해 지구 환경 보호의 중요성을 강조하며, 화성 이주보다 현재 우리가 살고 있는 지구를 돌보는 것이 우선이라는 메시지를 전달하고 있어요. 이 캠페인은 트위터에서 2만 회나 리트윗되면 큰 반응을 얻었답니다.
오늘은 온라인 마켓을 운영하면서 꼭 알아야 할 마케팅 5가지에 대해서 알아봤는데요.
마케팅 전략을 성공적으로 실행하기 위해서는 물류와 배송 서비스도 안정화가 되어야 합니다.
이제 물류 관리는 파스토 풀필먼트에 맡기고, 마케팅에 집중해 보세요.
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