쇼핑몰을 운영하시면서 물류대행을 알아보고 계시는 판매자 분들이라면 한 번쯤 들어보셨을 용어들이 있습니다. 제일 자주 접하게 되는 3PL, 3자물류, 4PL, 4자물류, 풀필먼트 등 다양한 용어들의 개념과, 풀필먼트 서비스를 이용하기 전 반드시 확인해야 할 사항들에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
3PL/4PL/풀필먼트란?
3PL, 4PL, 풀필먼트에 대한 개념을 알아보고, 각각 어떠한 차이점이 있는지 확인해 보겠습니다.
3PL (Third Party Logistics)
3PL, 3자물류, 삼자물류 등으로 불리며 물류의 전부 혹은 일부를 물류 전문 업체에 아웃소싱하는 것을 의미합니다.
4PL (Fourth Party Logistics), 풀필먼트 (Fulfillment)
4PL은 3PL에서 나아가 자동화 시스템과 IT 솔루션 및 컨설팅까지 제공되는 서비스를 의미합니다.
최근에는 4PL의 대중적인 의미로 ‘풀필먼트’ 라는 단어가 많이 사용되고 있는데요.
풀필먼트란 ‘이행’, ‘수행, ‘완수’ 의 사전적 의미를 넘어 1999년 세계적인 기업인 아마존(AMAZON)에서 물류센터를 ‘물류를 넘어서, 이커머스 고객의 전 주문 과정을 수행하는 센터’로 소개하며 ‘풀필먼트 센터’라는 명칭을 사용하기 시작하였고, 현재 풀필먼트는 상품의 입고, 보관, 포장, 운송, CS까지 고객의 주문 처리 전 과정을 대행해 주는 서비스로 사용되고 있습니다.
3PL vs 4PL(풀필먼트) 차이는?그렇다면, 3PL과 4PL(풀필먼트) 의 차이점은 무엇일까요?
3PL은 ‘소품종 다량 화물 중심’의 사업에 적합한 서비스라면, 4PL(풀필먼트)는 ‘다품종 소량 상품 중심’의 이커머스 시장의 변화에 발맞춰 다양한 업종, 수량의 제품을 판매하는 판매자에게 맞춤형 물류 서비스를 제공해 준다는 것에 차이가 있습니다.
풀필먼트 기업의 조건
풀필먼트 기업이 갖춰야 할 조건을 아래와 같이 정의해 보도록 하겠습니다.
IT 기반 자체 개발 창고관리시스템
* 파스토 특허 보유 FMS (Fulfillment Management System)
풀필먼트의 온라인 기반 주문처리를 위해서는 IT 기반의 창고관리시스템이 필요합니다.
이커머스 셀러들은 온라인상에서 상품을 판매하고 사업을 운영하고 있으며 구매하는 고객도 인터넷상에서 주문하고 반품하는 구조를 가지고 있기 때문에 사업 간 데이터 연동은 필수적이라고 할 수 있습니다.
고객들의 다양한 니즈를 충족시키는 맞춤형 물류 서비스
* 파스토 패션 풀필먼트 고객사 ‘로서울’
풀필먼트 서비스를 제공하기 위해서는 다품종 소량 다빈도 형태의 주문 처리를 가능하게 하는 맞춤형 물류 서비스가 필요합니다.
쇼핑몰을 통해 상품을 구매하는 고객들은 다양한 종류의 상품을 적게, 자주 주문하는 특성을 가지고 있습니다. 이러한 고객들의 다양하고 까다로운 니즈를 충족시키기 위해서는 상품 특성별 맞춤형 관리가 가능해야 하며, 신속 정확한 물류 서비스를 제공할 수 있어야 합니다.
e-Commerce 산업에 적합한 물류 프로세스
풀필먼트의 프로세스는 이커머스 산업에 최적화되어 있어야 합니다.
온라인상에서의 주문에 따른 피킹/패킹 작업, 출고 작업, 배송 및 반품 처리까지의 모든 프로세스는 오프라인과는 전혀 다른 형태를 띠고 있기 때문입니다.
풀필먼트 업체 이용 전 필수 체크 사항 5가지
3PL, 4PL, 풀필먼트의 개념과 차이점, 그리고 풀필먼트 기업의 조건까지 확인했다면,
실제 풀필먼트 업체를 이용하기 전에 필수로 체크하고 넘어가야 할 5가지 사항에 대해 꼭 주목해 주세요.