안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다. 
온라인 쇼핑이 일상이 된 지금, 이커머스 성공의 시작은 '결제' 경험에 달려 있습니다.
결제 과정이 복잡하거나 신뢰를 주지 못하면, 고객은 상품을 담아놓고도 구매를 포기하게 되죠.
바로 이때 중요한 역할을 하는 것이 'PG사(Payment Gateway)', 결제 대행 서비스입니다.
오늘은 PG사 뜻부터, PG사를 선택할 때 꼭 따져봐야 할 기준까지 차근차근 알아보겠습니다.
PG사 뜻
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PG사 뜻은 온라인 쇼핑몰과 카드사, 은행 사이를 연결해, 결제가 안전하고 빠르게 진행되도록 돕는 서비스예요. 쉽게 말해, 고객이 결제 버튼을 눌렀을 때, 돈이 무사히 판매자에게 도착하게 해주는 '중간 다리' 역할을 하는 거죠.
PG사가 필요한 이유
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고객 신뢰: 직접 카드 정보를 수집하는 개인 쇼핑몰은 신뢰하기 어려울 수 있어요. PG사를 통해 안전 인증을 거친 결제창이 뜨면, 고객은 안심하고 결제할 수 있어요.
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복잡한 보안 관리: 카드 정보 암호화, 해킹 방지 같은 전문 보안 시스템을 스스로 구축하는 건 매우 어렵고 비싸요. PG사를 이용하면 이 모든 걸 자동으로 해결할 수 있어요.
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다양한 결제 수단: 카드 결제뿐 아니라 카카오페이, 네이버페이, 휴대폰 소액결제까지 한 번에 연동할 수 있어요. 요즘 소비자들은 다양한 결제 방법을 원하기 때문에 필수입니다.
PG사 이용 절차 간단 정리
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PG사를 이용하려면 몇 가지 기본 절차를 따라야 해요. 처음 해보는 사람도 쉽게 이해할 수 있도록 정리해볼게요.
단계 | 설명 |
1단계 | PG사 홈페이지에서 회원가입하고 이용 신청서를 작성해요. |
2단계 | 사업자등록증, 통장 사본, 대표자 신분증 등 서류를 준비해 제출해요. |
3단계 | PG사가 사업자 심사를 진행해요. (보통 1~2주 정도 걸려요) |
4단계 | 심사가 끝나면 계약을 체결하고, 결제 시스템(API)을 연동해요. |
5단계 | 결제 테스트를 마친 뒤, 실제 쇼핑몰에 적용해서 운영을 시작해요. |
알아두세요!
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심사 과정에서는 쇼핑몰에 판매 상품이 등록되어 있어야 해요. (상품 없는 텅 빈 사이트는 심사 탈락 가능)
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일부 PG사는 소규모 개인 사업자나 스타트업을 위한 '간편 PG' 상품을 따로 운영하기도 해요.
PG사 선택 기준 체크리스트
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PG사를 고를 때는 단순히 수수료만 보는 게 아니라, 여러 조건을 꼼꼼히 비교해야 해요.
실제로 운영하면서 중요한 포인트들을 구체적으로 정리해볼게요.
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수수료 수준
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카드 결제 시 건당 수수료율이 몇 %인지 확인해요.
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예) 카드 수수료 3%면 10만 원 결제 시 3,000원을 PG사가 가져가요.
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가입비나 연관리비 같은 추가 비용이 있는지도 꼭 확인하세요.
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결제 수단 다양성
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카드 결제만 지원하는지, 아니면 카카오페이, 네이버페이 같은 간편결제도 지원하는지 확인해야 해요.
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요즘은 간편결제 사용 비율이 빠르게 늘어나고 있어요.
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정산 주기
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결제된 금액을 얼마나 빨리 받을 수 있는지 중요해요.
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매일 정산, 주 1회 정산, 월 2회 정산 등 다양한 방식이 있어요.
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자금 흐름이 중요한 셀러라면 '매일 정산' 옵션을 지원하는 PG사를 선택하는 게 유리해요.
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기술 지원 및 연동 편의성
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쇼핑몰에 PG사 결제 시스템(API)을 설치하는 과정이 쉬운지, 문제가 생겼을 때 신속하게 대응해주는지 꼭 체크해야 해요.
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고객 결제가 실패하는 오류가 나면 바로 대응할 수 있는 PG사가 좋아요.
항목 | 체크 포인트 |
수수료 | 낮은 수수료 + 추가 비용 없음 |
결제 수단 | 카드 + 간편결제 지원 여부 |
정산 주기 | 원하는 주기에 맞는 정산 |
기술 지원 | 빠른 장애 대응, 쉬운 API 연동 |
결제 시스템 구축, 물류와 연결될 때 비로소 완성됩니다
PG사를 통해 결제 시스템을 안정적으로 구축하는 것도 중요하지만, 결제 이후 고객 경험을 완성하는 것은 바로 물류 운영입니다. 결제 과정이 아무리 매끄러워도, 상품 배송이 늦거나 재고가 꼬이면 전체 서비스 만족도가 크게 떨어지게 되죠.
이때 필요한 것이 바로 풀필먼트(Fulfillment) 서비스입니다. 풀필먼트란 상품 보관, 주문 연동, 포장, 배송까지 물류 전 과정을 대신 처리해주는 서비스예요.
파스토는 이커머스 셀러를 위해 입고부터 보관, 주문 처리, 출고, 배송까지 완전 자동화된 풀필먼트 솔루션을 제공합니다. 덕분에 판매자는 결제 시스템과 물류 시스템을 안정적으로 연결하여, 고객이 구매 버튼을 누른 순간부터 배송까지 하나의 매끄러운 경험을 설계할 수 있어요. 파스토의 자동화 물류 시스템은 결제 데이터와 주문 데이터를 실시간으로 연동하여, 재고 오류나 배송 지연을 최소화합니다.
PG사로 결제 경험을 구축했다면, 이제 파스토를 통해 물류 경험까지 완성해보세요.
결제부터 배송까지, 고객 경험은 '연결'에 달려 있습니다.
안정적인 결제 시스템을 구축하는 것도, 빠르고 정확한 물류를 운영하는 것도 결국은 하나의 고객 여정을 완성하기 위한 과정이죠. PG사로 결제 경험을 매끄럽게 만들었다면, 이제 물류까지 체계적으로 연결해 고객 만족도를 높여야 할 때입니다.
결제만큼 중요한 배송 경험, 어떻게 운영하고 계신가요?
파스토와 함께, 결제부터 배송까지 완성형 이커머스를 만들어보세요.