안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다. 
온라인 판매를 하고 있다면, 마케팅이 중요하다는 말은 수도 없이 들으셨을 거예요. 하지만 실제로 광고를 집행하거나 콘텐츠를 만들어보려 하면, 어디서부터 시작해야 할지 막막하고, 하루하루 운영만으로도 이미 벅찬 경우가 많죠.
그래서 오늘은 이커머스 셀러와 자영업자가 꼭 알아야 할 온라인마케팅의 핵심 종류를 하나씩 정리해보려 합니다. 마케팅에 더 집중할 수 있도록 시간을 아껴주는 방법까지 함께 알려드릴 테니, 끝까지 읽어보시면 분명 도움이 되실 거예요.
온라인 마케팅, 셀러에게 왜 필요할까요?
출처 Freepik
아무리 좋은 상품이 있어도, 고객이 찾아오게 만드는 구조를 만들지 않으면 아무 일도 일어나지 않아요.이럴 때 꼭 필요한 게 바로 온라인 마케팅이에요. 광고뿐 아니라, 검색 노출, 콘텐츠, 재구매 유도까지 모든 유입과 전환 활동이 마케팅에 포함돼요.
셀러 입장에서 마케팅이 꼭 필요한 이유•
상품 노출이 자동으로 되지 않기 때문이에요.
•
온라인 시장에서는 고객의 선택지가 워낙 많기 때문이에요.
•
유입 이후 전환까지 설계하지 않으면 클릭만 많고 매출은 낮아지는 구조가 반복돼요.
•
꾸준한 판매와 성장은 결국 마케팅 역량에서 결정돼요.
광고의 기본, '퍼포먼스 마케팅'부터 이해하기
작가 pikisuperstar 출처 Freepik
퍼포먼스 마케팅, 많이 들어보셨죠? 쉽게 말해 돈을 쓰고, 그에 대한 성과(클릭, 구매, 전환)를 직접 확인할 수 있는 광고를 말해요. 셀러 분들이 가장 많이 활용하시는 방식이기도 해요.
대표적인 퍼포먼스 광고 종류광고 유형 | 설명 | 예시 플랫폼 |
검색광고 | 키워드를 검색한 고객에게 광고 노출 | 네이버 쇼핑검색, 구글 Ads |
쇼핑광고 | 상품 이미지/가격을 직접 노출 | 네이버 쇼핑, 카카오쇼핑 |
SNS 광고 | 관심사 기반 피드에 광고 노출 | 인스타그램, 페이스북 |
디스플레이 광고 | 타겟 맞춤 배너 광고 | GDN, 카카오, 타겟 DSP |
퍼포먼스 광고의 특징•
예산을 정해서 소액으로도 시작할 수 있어요.
•
클릭 수, 전환율, ROAS 등 성과를 수치로 확인할 수 있어요.
•
유입 중심 광고이기 때문에, 자사몰이나 상세페이지의 전환 구조도 함께 챙겨야 해요.
SNS 콘텐츠 마케팅, 조회수만 보면 안 되는 이유
작가 pch.vector 출처 Freepik
SNS에 제품을 올렸더니 조회수도 높고 좋아요도 많이 받았는데, 정작 매출은 그대로였던 경험 있으신가요? 그럴 땐 노출만 있는 콘텐츠일 가능성이 높아요. 관심을 구매로 연결하려면, 단순히 예쁜 이미지보다 고객 행동을 유도하는 구조가 필요해요.
SNS 콘텐츠 마케팅에서 자주 놓치는 포인트•
조회수나 좋아요가 많다고 매출로 바로 이어지는 건 아니에요.
•
SNS는 관심을 만드는 채널일 뿐, 실제 구매는 자사몰이나 오픈마켓에서 이루어져요.
•
숏폼 콘텐츠 하나에도 후기 → 할인 링크 → 배송 정보 같은 흐름을 만들어야 해요.
효과적인 SNS 콘텐츠 마케팅을 위한 팁•
좋아요보다 전환을 유도하는 문구(CALL TO ACTION)를 활용해보세요.
•
자사몰 링크를 반드시 포함해서 연결 동선을 만드세요.
•
후기, 사용법, 장점 등 다양한 방식으로 콘텐츠를 반복 노출하는 것도 좋아요.
자사몰이 있다면, 리타게팅과 CRM이 핵심이에요
작가 vectorjuice 출처 Freepik
고객이 한번 들어왔다가 그냥 나가버리면 너무 아깝죠. 그런 이탈 고객을 다시 불러오는 게 리타게팅, 이미 구매한 고객을 관리해서 또 구매하게 하는 게 CRM이에요. 자사몰을 운영하신다면 이 두 가지 전략이 정말 중요해요.
리타게팅 = 이탈 고객을 다시 부르는 전략이에요•
장바구니에 담고 나간 고객에게 SNS 리타게팅 광고로 다시 노출해보세요.
•
자사몰에서 본 상품을 기반으로 맞춤 광고를 보여주는 것도 가능해요.
CRM = 이미 산 고객을 다시 사게 만드는 전략이에요•
구매 주기를 파악해서 알맞은 시점에 쿠폰이나 안내 메시지를 보내보세요.
•
생일 쿠폰, 감사 메시지, 재구매 혜택 등을 활용하면 좋아요.
•
카카오 알림톡, 문자, 이메일 자동화 도구를 쓰면 시간도 절약할 수 있어요.
신규 고객 유입보다, 기존 고객 재구매가 훨씬 효율적일 때가 많아요.채널마다 다른 전략, 왜 마케팅도 따로 짜야 할까요?
작가 pikisuperstar 출처 Freepik
온라인 채널이 다양해진 만큼, 고객의 행동 방식도 제각각이에요. 쿠팡에서 검색하는 고객과, 인스타그램에서 제품을 발견한 고객의 관심 포인트는 완전히 다르죠. 그런데도 모든 채널에 똑같은 광고 문구, 같은 콘텐츠를 올리고 있다면 성과 차이가 날 수밖에 없어요.
셀러가 자주 겪는 어려움•
어떤 채널에 어떤 콘텐츠가 잘 맞는지 감이 오지 않아요.
•
광고 예산을 쪼개 쓰다 보니 모든 채널에서 성과가 애매하게 나와요.
•
같은 제품인데, 플랫폼마다 전환율 차이가 크게 나는 이유를 모르겠어요.
그래서 중요한 건 채널별 마케팅 전략을 구분해서 설계하는 것•
쿠팡·네이버 쇼핑은 키워드와 가격 경쟁이 중요하니, 구매 전환을 노린 상세페이지 중심 전략이 필요해요.
•
스마트스토어는 리뷰와 상세 정보가 핵심이라, 후기 확보와 상세 구성에 더 힘을 실어야 해요.
•
자사몰은 브랜드 경험을 강조해야 하고, 재방문 유도를 위한 이벤트나 콘텐츠 운영이 효과적이에요.
•
인스타그램·틱톡 같은 SNS 채널은 제품 기능보다 감성, 상황, 짧은 메시지가 더 잘 먹혀요.
모든 채널에 올릴 수 있다고 해서, 같은 방식으로 운영하면 성과는 오히려 떨어질 수 있어요. 채널별 고객의 기대를 파악하고, 맞춤형 콘텐츠와 메시지를 구성하는 것이 마케팅의 핵심이에요.마케팅에 집중하고 싶은데 시간이 없다면? ‘물류 자동화’가 답입니다
신상품 기획, 광고 운영, 콘텐츠 제작까지, 마케팅이 중요한 건 알지만, 하루가 너무 짧게 느껴지지 않으신가요? 많은 셀러들이 광고 효율을 높이기 위해 투자하고 있지만, 정작 주문 확인, 송장 입력, 재고 파악 등 반복되는 물류 업무에 시간을 빼앗기고 있습니다.
파스토는 이런 셀러를 위해 쇼핑몰 연동 기반의 자동 주문 수집 – 자동 송장 등록 – 자동 출고 시스템을 제공합니다. 30분~1시간 단위로 주문을 수시 수집하고, 결제 완료된 주문은 저녁 늦게까지 당일 출고가 가능합니다.
송장번호는 쇼핑몰에 자동으로 등록되고, 고객 CS 대응에 필요한 실시간 배송 현황 조회도 가능해 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 바코드 기반 입·출고 관리로 재고 오류를 최소화하고, 안전재고 알림 기능과 유통기한 관리, 딸린 상품 자동 구성 출고까지 모두 자동으로 처리되어, 실무자가 별도로 개입하지 않아도 정확한 운영이 가능합니다.
마케팅에 집중하고 싶은 셀러일수록, 가장 먼저 시간을 뺏는 물류를 자동화하세요. 반복 업무에서 자유로워질 때, 진짜 성과가 시작됩니다.
반복 업무에서 자유로워질 때, 진짜 성과가 시작됩니다. 마케팅에 힘쓰고 싶다면, 가장 먼저 ‘시간을 만드는 일’부터 시작해보세요.
온라인 마케팅이 중요한 건 알지만, 정작 하루가 부족하다는 자영업자·셀러 분들이 많습니다. 주문 확인, 재고 파악, 송장 입력처럼 매일 반복되는 물류 업무가 시간을 잠식하고 있다면, 지금 필요한 건 광고보다 먼저, 물류 시스템을 자동화하는 것입니다.
파스토는 주문 수집부터 출고, 송장 등록, 재고 관리까지 전 과정을 자동으로 연결해 실제로 마케팅에 집중할 수 있는 환경을 만들어드립니다.
오늘도 물류 업무에 치여 마케팅을 미뤘다면?
마케팅에 집중할 수 있도록 파스토가 물류 자동화를 도와드려요.