안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다. 
인터넷 쇼핑몰 운영자에게 물류 용어는 단순한 단어가 아니라, 매일의 업무 효율과 직결되는 핵심 언어예요. 입고·출고·검수부터 주문 마감, 배송 시작까지 제대로 구분하지 못하면 재고 누락, 발송 지연, 고객 응대 문제로 이어질 수 있죠. 특히 혼자서 모든 물류 프로세스를 관리하고 있다면, 하루에도 몇 번씩 헷갈리는 순간이 찾아오곤 해요.
이번 글에서는 인터넷 쇼핑몰 운영자들이 자주 혼동하는 물류 용어를 정리해드릴게요. 업무 정확도를 높이고 운영 부담을 줄이고 싶다면 지금부터 하나씩 확인해보세요.
입고 과정의 세 단계: 입고 요청·입고·검수의 차이
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물류센터를 이용하다 보면 ‘입고 요청’, ‘입고’, ‘검수’가 비슷하게 들려 헷갈리는 경우가 많아요. 이 단계를 정확히 이해하면 재고 누락이나 배송 지연을 예방할 수 있어요.
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입고 요청: 상품을 보낼 계획을 시스템에 미리 등록하는 단계예요.
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발송해야 하는 물품이 있으면 발송 전날 미리 등록해 두어야 해요.
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입고: 상품이 물류센터에 실제 도착한 상태예요.
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단, 이 시점에는 재고가 확정된 것은 아니에요.
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검수: 입고된 상품의 수량·상태를 확인하고 불량 여부를 체크해 최종 재고로 반영하는 단계예요.
단계 | 의미 | 시점 | 주의사항 |
입고 요청 | 발송할 상품 정보를 사전 등록 | 발송 전 | 품목·수량 정확히 입력해야 해요 |
입고 | 물류센터에 상품 도착 | 운송 완료 직후 | 도착했다고 바로 재고 반영되는 건 아니에요 |
검수 | 수량·상태 확인 후 재고 확정 | 입고 직후 | 불량·바코드 누락 여부를 꼭 확인해요 |
출고 마감과 주문 마감, 무엇이 먼저일까?
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출고 마감과 주문 마감은 하루 물류 운영의 흐름을 결정하는 핵심 기준이에요. 이 두 개념을 헷갈리면 당일 발송이 어려워지고, 고객이 “왜 이렇게 늦게 보내냐”는 불만을 제기할 수 있어요.
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주문 마감: 당일 출고를 위해 주문을 받을 수 있는 ‘마지막 시각’을 말해요.
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이 시간 이전에 결제까지 완료된 주문만 당일 발송이 가능해요.
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주문 마감은 물류센터가 작업할 시간을 확보하기 위해 출고 마감보다 이른 시간으로 설정돼요.
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출고 마감: 당일 발송 작업을 모두 마무리하고, 택배사에 상품을 넘기는 시각이에요.
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주문 마감 후 들어온 주문은 포함되지 않고, 이미 받은 주문만 포장·검수·송장 부착을 거쳐 이 시각에 맞춰 발송돼요.
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예를 들어, 오후 5시 출고 마감이라면 5시 이후에 준비된 상품은 다음 날 택배사로 넘어가요.
출고와 배송 시작, 같은 말일까?
작가 jcomp 출처 Freepik
출고와 배송 시작은 흔히 같은 의미로 쓰이지만 실제로는 다른 단계예요. 이 차이를 알아두면 고객 안내가 훨씬 정확해져요.
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출고: 상품이 포장·검수를 마친 뒤, 물류센터에서 택배사에게 인계된 상태예요.
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이 시점은 물류센터 작업이 끝난 시각을 의미하며, 아직 택배사 물류 시스템에는 정보가 실시간 반영되지 않을 수 있어요.
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예) 오후 4시에 출고 완료 표시가 떴지만, 택배사가 아직 집하하지 않았다면 고객이 송장을 조회했을 때 ‘배송 준비중’으로 보일 수 있어요.
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배송 시작: 택배사가 상품을 직접 수거(집하)해 배송 네트워크로 이동을 시작한 시각이에요.
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이 시점부터 택배사 시스템에서 실시간 위치 추적이 가능해지고, 송장 조회 시 ‘집하 완료’나 ‘배송중’으로 표시돼요.
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예) 오후 6시에 집하가 이루어지면, 배송 시작으로 표시돼요.
구분 | 기준 주체 | 상태 | 송장 조회 표시 |
출고 | 물류센터 | 포장·검수 완료 후 택배사에 인계 | ‘배송 준비중’ |
배송 시작 | 택배사 | 상품 집하 후 이동 시작 | ‘집하 완료’ 또는 ‘배송중’ |
유통기한·소비기한·품질유지기한, 제대로 구분하기
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식품이나 화장품을 판매한다면 세 기한의 의미를 정확히 알고 안내해야 해요. 잘못 표기하면 법적 문제로 이어질 수 있어요.
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유통기한: 식품 유통·판매가 가능한 기한을 말해요.
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우리나라는 2023년부터 유통기한 대신 소비기한 표시를 도입했어요.
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소비기한: 실제로 안전하게 섭취·사용할 수 있는 마지막 날짜예요.
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유통기한보다 길 수 있으며, 소비자 안전 기준에 따라 설정돼요.
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예) 유통기한이 8월 10일이고 소비기한이 8월 15일이면, 11~15일에도 섭취 가능해요.
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품질유지기한: 제품의 품질이 유지되는 기간이에요.
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개봉 여부, 보관 방법(냉장·냉동·상온)에 따라 달라져요.
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레토르트ㆍ통조림ㆍ쨈ㆍ주류 등 장기간 보관해도 부패의 우려가 적은 식품에 사용될 수 있어요.
용어 | 의미 | 소비자 안내 포인트 |
유통기한 | 판매가 가능한 마지막 날짜 | 이 날짜까지만 판매 가능해요 |
소비기한 | 섭취·사용이 가능한 마지막 날짜 | 안전하게 섭취 가능한 기한이에요 |
품질유지기한 | 품질이 유지되는 기간 | 보관 방법을 함께 안내해야 해요 |
예를 들어, 우유의 유통기한이 8월 10일이고 소비기한이 8월 12일이라면, 11~12일에도 섭취할 수 있지만 판매는 불가능해요. 동종 합포장과 이종 합포장의 정확한 의미
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합포장은 주문된 여러 상품을 한 박스에 묶어 발송하는 작업이에요. 올바르게 활용하면 포장 효율을 높이고 배송비를 절감할 수 있지만, 상품 특성을 고려하지 않으면 파손·변형·오염 문제로 이어질 수 있어요.
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동종 합포장: 같은 종류의 상품을 한 박스에 묶어 포장하는 방식이에요.
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장점은 포장이 간단하고 상품 크기·형태가 동일해 파손 위험이 적다는 점이에요.
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의류, 서적, 동일 박스에 담아도 문제가 없는 잡화류에서 많이 사용돼요.
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예) 고객이 티셔츠 3장을 주문했다면, 이를 하나의 박스에 포장해 발송해요.
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이종 합포장: 서로 다른 종류의 상품을 한 박스에 묶어 포장하는 방식이에요.
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머그컵처럼 깨지기 쉬운 상품은 티셔츠와 함께 포장하더라도 충분한 완충재와 안전 포장이 필수예요.
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배송비를 줄일 수 있지만, 상품 특성에 따라 추가 포장 비용이 발생할 수 있어요.
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예) 고객이 티셔츠 1장과 머그컵 1개를 함께 주문했다면, 한 박스에 포장할 수 있어요.
구분 | 의미 | 장점 | 주의사항 |
동종 합포장 | 같은 종류 상품 묶음 포장 | 포장 간소화, 파손 위험 적음 | 대량 주문 시 유리 |
이종 합포장 | 다른 종류 상품 묶음 포장 | 배송비 절감 | 파손 방지 포장 |
헷갈리는 물류, 파스토 시스템으로 한 번에 해결해요
입고·출고·검수, 주문 마감·출고 마감, 합포장 방식까지 용어를 이해하는 것만으로도 물류 운영의 정확도는 높아지지만, 실제로 이 모든 단계를 인터넷 쇼핑몰 관리자가 매일 직접 체크하는 건 쉽지 않아요.
파스토를 활용하면, 이 복잡한 물류 절차를 자동화·표준화해 운영 부담을 줄일 수 있어요.
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주문 연동 & 자동 출고: 주요 이커머스 플랫폼과 연동해 당일 출고가 가능해요.
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주문이 들어오면 30분~1시간 단위로 자동 수집되며, 필요 시 수동으로 불러올 수도 있어요.
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실시간 배송 현황 & 송장 자동 등록: 주문별 배송 상태를 실시간으로 확인하고, 송장번호가 자동 업데이트돼 고객 안내가 훨씬 빨라져요.
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포장 & 기획상품 자동 처리: 1+1 기획상품, 사은품, 리플렛 동봉 등도 상품 연결만 하면 자동으로 함께 출고돼요.
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필요하다면 포장 과정을 영상으로 확인할 수도 있어요.
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안전재고 & 리포트 알림: 재고 부족을 사전에 알림으로 받아 대응할 수 있고, 매일 아침 전일 기준의 입출고·재고 데이터를 리포트로 받아볼 수 있어요.
헷갈리는 물류 용어를 익히고, 복잡한 인터넷 쇼핑몰 작업 절차를 일일이 관리하지 않아도, 파스토의 시스템이 자동으로 처리해주기 때문에 판매자는 판매·마케팅에만 집중할 수 있어요.
헷갈리는 물류 , 계속 그대로 두실 건가요? 입고부터 출고, 배송까지 하나하나 수동으로 처리하다 보면 재고 누락, 발송 지연, 고객 CS가 꼬이기 쉬워요.
운영 효율을 높이고, 판매와 마케팅에만 집중하고 싶다면?
지금, 파스토와 함께 시작해보세요.