안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다. 
쇼핑몰을 운영하다 보면 주문이 늘어나는 건 기쁜 일이지만, 그만큼 포장하고 배송하는 업무도 기하급수적으로 늘어납니다.
"처음엔 혼자 할 만했는데..."
"택배 계약을 했는데도 포장하느라 하루가 다 가네."
"이제 슬슬 물류를 맡겨야 하나? 3PL은 뭐고 풀필먼트는 뭐지?"
성장하는 셀러라면 누구나 한 번쯤 겪게 되는 고민입니다. 하지만 낯선 용어들 때문에 어떤 서비스를 선택해야 할지 막막하실 텐데요. 오늘은 셀러의 성장 과정에 따른 물류 단계(1PL~4PL)를 알기 쉽게 정리해 드리고, 헷갈리는 3PL과 4PL(풀필먼트)의 차이점까지 명쾌하게 알려드릴게요.
물류의 성장 4단계: 나는 지금 어디에 있을까요?
쇼핑몰의 성장 단계에 따라 물류를 처리하는 방식도 진화합니다. 지금 어느 단계에 계신가요?
1단계: 나 혼자 다 해요 (1PL)
창업 초기, 하루 주문이 10건 미만일 때입니다. 집이나 작은 사무실에서 직접 상품을 포장하고, 편의점이나 우체국까지 직접 들고 가서 발송합니다. 비용은 아낄 수 있지만, 몸이 가장 고생스러운 시기입니다. 2단계: 택배사와 계약해요 (2PL)
주문이 하루 20~30건 이상으로 늘어나면 매번 우체국에 갈 수 없습니다. 이때 CJ대한통운, 한진택배 등 택배 대리점과 계약을 맺습니다. 기사님이 물건을 가지러 오시니(픽업) 이동 시간은 줄지만, 여전히 포장과 송장 출력은 대표님이 직접 해야 합니다. 거실이나 사무실이 재고 박스로 꽉 차기 시작하는 단계입니다.
3단계: 창고를 빌려요 (3PL)
하루 50건~100건이 넘어가면 혼자서는 도저히 감당이 안 됩니다. 공간도 부족해지죠. 이때 3자 물류(3PL)를 고려합니다. 전문 창고 업체에 물건을 맡기고 보관과 발송 업무를 위탁합니다. 몸은 편해지지만, 주문서를 엑셀로 주고받아야 하거나 실시간 재고 확인이 어려워 답답함을 느끼기도 합니다. 4단계: 시스템으로 일해요 (4PL = 풀필먼트)
단순히 물건을 보내는 것을 넘어, 더 빠른 배송, 정확한 재고 관리, 쇼핑몰 자동 연동이 필요해지는 시점입니다. 이때 필요한 것이 바로 풀필먼트입니다. 파스토와 같은 풀필먼트 서비스는 3PL에 IT 기술을 더해, 주문 수집부터 배송, 반품까지 전 과정을 시스템으로 통합 관리해 줍니다. 3PL vs 4PL(풀필먼트), 결정적 차이는?
많은 분들이 3PL과 4PL(풀필먼트)을 헷갈려 합니다. 가장 큰 차이는 IT 시스템과 솔루션의 유무입니다.
3PL (제3자 물류)
물류만 전문으로 하는 업체에 물류 업무의 일부 또는 전체를 맡기는 방식입니다.
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특징: 주로 보관과 배송 대행에 초점이 맞춰져 있습니다.
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아쉬운 점: 쇼핑몰과 주문 연동이 안 되어 엑셀 파일로 업무를 처리하는 곳이 많습니다. 실시간 재고 파악이 어렵고, 오배송 확인이 늦어질 수 있습니다.
4PL (제4자 물류) = 풀필먼트
3PL보다 한 단계 발전한 개념으로, 현장에서는 풀필먼트라는 용어를 더 보편적으로 사용합니다. 3PL에 IT 기술과 컨설팅을 더한 형태입니다.
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특징: 단순 배송뿐만 아니라, IT 기술을 접목해 쇼핑몰 주문을 자동으로 수집하고 송장을 전송합니다.
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장점: 파스토와 같은 풀필먼트 서비스는 네이버, 쿠팡 등 판매 채널과 시스템이 연결되어 있어 주문 즉시 자동으로 출고가 진행됩니다. 셀러는 PC나 모바일로 언제든 재고 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
실패 없는 풀필먼트 업체 선정 기준 5가지
업체를 찾다 보면 비교할 곳이 너무 많죠? 이 5가지는 꼭 체크해보세요.
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비용: 눈에 보이는 견적 외에 숨겨진 추가 비용은 없는지, 약정 기간이나 위약금은 없는지 확인하세요.
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출고량: 물량이 적어도 받아주는지 확인해야 합니다. 최소 물량(MOQ) 제한이 없는 곳을 선택하세요.
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시스템: 내 쇼핑몰과 주문이 자동으로 연동되는지, 재고를 실시간으로 볼 수 있는지 확인하세요.
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창고 관리: 내 상품이 깨끗하고 안전한 곳에 보관되는지 체크하세요.
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오배송 및 보상: 오배송이나 분실 사고 시 명확한 보상 정책이 있는지 확인해야 합니다.
온라인 셀러가 결국 '파스토 풀필먼트'를 선택하는 이유 3가지
왜 수많은 성장하는 셀러들이 단순 3PL이 아닌 파스토 풀필먼트를 선택할까요?
첫째, 주요 판매 채널의 주문을 자동으로 수집합니다
스마트스토어, 쿠팡, 자사몰 등 흩어져 있는 주문을 일일이 엑셀로 다운받아 정리할 필요가 없습니다. 파스토는 주요 쇼핑몰과 시스템이 연동되어 있어 주문 수집부터 고객에게 배송까지 전 물류 과정을 100% 자동화해 드립니다.
둘째, 배송 경쟁력이 올라갑니다
요즘 고객들은 오늘 주문하면 내일 도착하길 원합니다. 파스토는 당일배송, 24시 주문마감, 매일배송이 가능한 시스템을 갖추고 있습니다. 이는 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라, 늦은 배송으로 인한 쇼핑몰 페널티를 방지해 줍니다.
셋째, 전 물류 과정 자동화로 비용이 합리적입니다
입고부터 보관, 피킹, 패킹, 출고까지 물류의 전 과정이 시스템 기반으로 자동화되어 있어 인력 낭비 없이 정확하고 효율적입니다. 또한, 고정비(임대료, 인건비)가 아닌 쓴 만큼만 비용을 내는 구조라 주문량 변동에도 유연하게 대처할 수 있습니다.
파스토와 함께 '판매'에만 집중하세요
물류 용어는 몰라도 괜찮습니다. 중요한 건 셀러분들의 소중한 시간을 포장 박스가 아닌 사업의 성장에 쓰는 것입니다.
상품 보관, 포장, 배송 등 물류의 모든 과정은 파스토의 시스템에 맡겨두세요. 대표님은 오직 고객 홍보와 비즈니스 확장에만 집중하실 수 있도록 파스토가 든든한 파트너가 되겠습니다.