안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다. 
사업이 성장하면서 물류 대행(풀필먼트)을 알아보시는 대표님들, 막상 업체를 찾으려니 막막하시죠? 인터넷 검색을 하면 수많은 업체가 나오는데, 홈페이지 내용은 다 비슷비슷해 보이고, 견적서는 봐도 무슨 말인지 모르겠고...
잘못된 물류 업체를 만나면 안 쓰느니만 못한 결과를 초래합니다. 잦은 오배송으로 고객 항의가 빗발치고, 재고가 맞지 않아 손해를 보거나, 갑작스러운 폐업으로 물건이 묶이는 경우도 있습니다. 물류 파트너는 한번 정하면 바꾸기가 쉽지 않기 때문에 처음부터 제대로 골라야 합니다.
단순한 '가격 비교'를 넘어, 내 사업을 진짜 성장시켜 줄 '좋은 풀필먼트 업체'를 고르는 5가지 핵심 기준을 알려드릴게요.
실패 없는 풀필먼트 선정 체크리스트 5
1. 자체 개발 시스템 보유 여부: "지속적으로 업데이트가 되나요?"
가장 먼저 확인해야 할 것은 IT 시스템의 수준입니다. 단순히 주문이 연동된다고 다 똑같은 시스템이 아닙니다. 해당 업체가 시스템을 직접 개발하고 보유하고 있는지 반드시 확인해야 합니다. 이커머스 시장은 매달 새로운 판매 채널이 생기고, 새로운 배송 트렌드가 등장합니다. 임대형 프로그램을 쓰는 물류사는 이런 변화에 대응이 느릴 수밖에 없습니다.
•
Check: 자체 개발팀(IT 인력)이 상주하는지 확인하세요. 셀러의 피드백을 반영해 기능을 지속적으로 업데이트하고, 급변하는 이커머스 환경에 맞춰 시스템을 계속 발전시킬 수 있는 곳이어야 진정한 파트너입니다.
2. 주문 마감 시간: "오늘 주문, 오늘 출고되나요?"
이커머스 경쟁력의 핵심은 '배송 속도'입니다. 보통 오후 2~3시에 마감하는 업체들이 많습니다. 하지만 직장인들이 퇴근 후 쇼핑하거나 저녁에 주문하는 비중이 높은 요즘, 빠른 마감 시간은 매출 기회를 놓치게 만듭니다.
•
Check: 주문 마감 시간이 최대한 늦은 곳을 선택하세요. 밤늦게 들어온 주문도 다음 날 바로 도착하게 만들 수 있다면, 그 자체로 강력한 경쟁력이 됩니다. 주말 출고 가능 여부도 꼭 확인하세요.
3. 최소 물량 및 위약금: "소량도 이용이 가능한가요?"
1인 셀러나 초기 창업자분들이 가장 서러운 순간이 바로 '물량' 때문에 문전박대 당할 때입니다. 특히 종류(SKU)는 많은데 판매량은 아직 적은 '다품종 소량' 셀러라면 일반 3PL 업체와 계약하기가 하늘의 별 따기죠. 혼자서 감당하기엔 벅차서 물류를 맡기려는 건데, 정작 받아주는 곳이 없어 난감한 상황이 발생합니다.
•
Check: '월 최소 출고량(MOQ)' 제한이 없는지 반드시 확인하세요. 단 1건만 팔려도 눈치 주지 않고 출고해주는지, 그리고 서비스가 맞지 않으면 언제든 위약금 없이 계약을 종료할 수 있는지 따져봐야 부담 없이 시작할 수 있습니다.
4. 견적서의 진실: "숨은 비용은?"
초보 셀러들이 가장 많이 하는 실수가 '건당 배송비'만 비교하는 것입니다. 하지만 막상 계약하고 나면, 박스비, 테이프비, 완충재비, 시스템 이용료, 입고 검수비 등 견적서에 작게 적혀있던 '추가 비용'들이 눈덩이처럼 불어날 수 있습니다.
•
Check: 배송비 외에 부자재 비용, 시스템 사용료, 각종 작업비가 투명하게 공개되어 있는지 확인하세요. '최저가' 미끼에 속지 말고, 월 예상 청구서를 시뮬레이션해보는 것이 좋습니다.
5. 피해보상 정책: "사고 나면 누가 책임져요?"
배송 중 파손이나 분실, 센터 내 재고 로스(Loss)는 언제든 발생할 수 있습니다. 영세한 업체의 경우 책임 소재를 미루거나 보상을 해주지 않아 분쟁이 생기는 경우가 허다합니다.
•
Check: v오배송/분실 시 보상 규정(SLA)이 명확히 명시되어 있는지 반드시 확인해야 내 자산을 지킬 수 있습니다.
결국 돌고 돌아 '파스토'를 선택하는 이유
많은 셀러분들이 여러 업체를 비교하거나, 저렴한 3PL을 이용하다가 결국 파스토로 넘어오시는 이유가 있습니다. 파스토는 위에서 말한 '좋은 풀필먼트의 기준'을 완벽하게 충족하기 때문입니다.
비교 항목 | 일반 3PL / 소규모 물류대행 | 파스토 풀필먼트 |
시스템 | 임대형 솔루션 또는 엑셀 수기 관리 | 자체 개발 FMS 보유, 지속적 기능 업데이트 |
비용 구조 | 각종 추가 비용 발생, 불투명한 견적 | 투명한 물류비용, 신규 혜택 외 이용할 수록 커지는 물류비 혜택 제공 |
보상 정책 | 책임 소재 불분명, 보상 지연 | 명확한 보상 정책 보유 |
마감 시간 | 보통 오후 3~4시 마감 | 24시 주문마감 및 N배송과 같은 빠른 배송 서비스 운영 |
계약 조건 | 최소 물량(MOQ) 요구, 위약금 존재 | 1건도 이용 가능, 약정/위약금 없는 유연한 계약 |
파스토는 업계 최고 수준의 IT 시스템(FMS)을 제공하여 판매 채널의 주문을 자동으로 처리합니다. 또한 밤 12시 주문까지 당일 출고하고 주말에도 배송하는 압도적인 서비스로 셀러님의 배송 경쟁력을 높여드립니다. 무엇보다 물량이 적은 초기 셀러도 아무런 제약 없이 이용할 수 있습니다. 물류는 '비용'이 아니라 '경쟁력'입니다
단순히 '보관료 10원 더 싼 곳'을 찾기보다, 내 상품을 더 빠르고 정확하게 고객에게 전달해 줄 수 있는 '파트너'를 찾으셔야 합니다.
물류 때문에 스트레스받지 말고, 시스템으로 일하세요.
가장 합리적이고 스마트한 선택, 파스토가 셀러님의 성장을 함께하겠습니다!