안녕하세요, 내 옆의 물류 파스토입니다. 
이커머스를 운영하다 보면 하루가 정말 빠르게 지나가죠. 주문 확인부터 송장 출력, 출고 요청, 고객 응대, 매출 정리까지—하루 24시간이 모자랄 지경이에요.
하지만 이 중 절반 이상은, 사람이 직접 하지 않아도 되는 일이라는 사실, 알고 계셨나요? 반복되는 수작업 루틴을 줄이면, 상품 기획, 마케팅, 고객 소통에 더 많은 에너지를 쏟을 수 있습니다. 이번 글에서는 이커머스 셀러의 하루를 바꾸는 자동화 루틴과 툴킷, 그리고 물류 전과정을 자동화할 수 있는 실전 팁까지 정리해드릴게요.
시간을 절약하고 싶은 셀러라면, 지금부터 집중!
이커머스 셀러의 하루, 어디서 시간이 새고 있을까?
이커머스를 운영하는 셀러라면 하루가 정신없이 흘러가죠.
아침부터 주문을 확인하고, 송장을 출력하고, 재고 수량을 체크하고, 출고 지시를 내리는 일들이 반복됩니다.
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주문 확인 → 판매 채널별로 수기로 하나씩 확인
오전마다 스마트스토어, 쿠팡, 자사몰 등 각 쇼핑몰 관리자 페이지에 하나하나 로그인해서
신규 주문을 확인하고, 어떤 제품이 팔렸는지 수기로 정리해요.
판매 채널이 2-3개만 되어도, 이 작업에만 30여분 소요됩니다.
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송장 출력 → 수동으로 입력
주문 내역을 복사해서 택배사 송장 시스템에 붙여넣고, 수기로 받는 분 정보와 상품 정보를 입력해요.
배송비를 계산해 직접 입력하고, 출력 버튼을 눌러 라벨지로 뽑아야 합니다.
오타라도 나면 다시 처음부터 입력해야 하죠.
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출고 처리 → 포장하여 택배사 연락 또는 외주 물류센터에 수작업으로 전달
직접 포장하는 셀러는 재고 위치에서 상품을 꺼내 포장하고, 박스 테이핑 후 송장을 붙입니다.
그 후 계약 택배사에 연락해서 수거를 요청해요.
외주 물류를 쓰는 경우에도 매일 주문 내역을 정리해서 물류팀에 수작업으로 전달해야 하죠.
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고객 응대 → 반복되는 문의도 직접 답변 작성하기
“언제 배송되나요?”, “주소 수정 가능할까요?”, “이거 재입고 되나요?”
자주 들어오는 질문이지만, 그때마다 직접 답변을 쓰고 메시지를 보내야 해요.
알림톡도 따로 설정하지 않으면 수기로 공지해야 합니다.
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매출 보고 → 엑셀 열고 복사 붙여넣기
매출 확인을 위해 각 쇼핑몰 관리자에 접속해서 당일 판매 데이터를 내려받고,
엑셀로 정리된 통합 매출표에 복사해 붙여넣는 작업을 반복해요.
플랫폼마다 다운로드 양식이 달라서 통일해서 정리하는 데에도 시간이 걸립니다.
이런 반복 루틴이 하루 2~3시간을 차지합니다. 이 시간을 줄일 수 있다면 어떤 일을 더 할 수 있을까요?
상품 기획? 마케팅? 브랜딩? 모두 가능합니다.
자동화 하면 줄어드는 작업들
자동화는 단순히 ‘편리해진다’ 수준을 넘어서,
매일 반복되던 수작업 루틴을 줄이고, 본업에 집중할 수 있게 해주는 강력한 도구입니다.
이커머스 셀러가 간단하게 자동화로 효율화할 수 있는 대표 작업들을 소개할게요.
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주문 수집
스마트스토어, 쿠팡, 자사몰 등 다양한 채널에서 발생하는 주문을 하나의 툴에 자동으로 모을 수 있어요.
수작업으로 하나하나 관리자 페이지를 열어보는 일은 이제 그만!
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송장 출력
자동 송장 발급 시스템을 이용하면, 주문 정보가 자동 입력되고 클릭 한 번으로 라벨 출력까지 완료!
반복 입력이나 오타 걱정 없이 빠르게 처리할 수 있어요.
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출고 처리
파스토 같은 풀필먼트 서비스를 이용하면 상품 입고 이후의 출고는 전부 자동으로 진행돼요.
파스토는 쇼핑몰 연동을 통해 주문 자동 수집부터 포장, 출고, 배송까지 물류의 전 과정 자동화가 가능해요!•
고객 CS
반복적으로 들어오는 배송 문의, 교환/환불 관련 문의 등은 카카오 알림톡이나 챗봇으로 자동 응답 설정이 가능해요.
주문 단계에 맞춰 자동 메시지를 보내면, 응대 시간을 크게 줄일 수 있어요.
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매출 보고
구글 시트와 Apps Script를 연동하면, 채널별 매출 데이터를 매일 자동으로 정리해서 시트에 업데이트할 수 있어요.
손으로 붙여넣는 작업 없이, 한 번 설정해두면 끝!
이커머스 셀러용 ‘자동화 툴킷’ 추천
자동화 영역 | 추천 툴/서비스 |
송장 출력 | 고도몰, 아임웹 등 자체 API 연동 시스템 |
주문 수집 | 스마트스토어, 쿠팡, 카페24, 메이크샵 등 연동 모듈 |
물류 자동화 | 파스토 (주문 연동, 송장 출력, 출고 처리 자동화) |
매출 정리 | 구글 시트 + Apps Script, Zapier |
CS 자동화 | 카카오 알림톡, 채널톡, 챗봇 빌더 도구들 |
마진 계산 | 셀러용 마진 계산 시트, 온라인 계산기, 엑셀 자동화 스크립트 |
처음에는 한두 가지부터 도입 후 확장해 보세요. 갑자기 모든 걸 자동화하려고 하면 오히려 더 복잡해질 수 있어요. 자동화 전환을 위한 현실적인 첫걸음
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자동화를 막연하게 생각하지 마세요. 아래 단계대로 천천히 시작해보세요:
1.
지금 내가 수작업으로 하는 작업 중, 시간이 가장 많이 드는 루틴을 정리
2.
자동화가 가능한 영역인지 판단
3.
관련 툴이나 파트너 업체 탐색
4.
작은 단위로 먼저 도입해서 익숙해진 뒤 점차 확장
주문 자동 수집부터 배송까지 물류 전과정 자동화는 파스토
이커머스에서 자동화의 시작점은 ‘물류’일지도 모릅니다.
주문 수집, 송장 출력, 출고, 배송 – 반복되는 모든 과정을 한 번의 연동으로 자동화할 수 있어요.
파스토는 직·간접적으로 600여개 주요 이커머스 플랫폼과 연동할 수 있어요.
자동으로 수집된 주문에 대하여 물류센터에서 피킹, 포장, 송장 자동입력, 출고, 배송까지 물류의 전 과정을 대신해 드립니다.
셀러는 더 이상 택배사에 연락하거나, 재고를 손으로 세지 않아도 돼요.
지금까지 ‘해야만 했던 일’에서 벗어나, 브랜딩·기획·고객 커뮤니케이션에 더 많은 에너지를 쏟을 수 있어요.
이제는 수작업의 루틴에서 벗어나, 자동화된 하루를 시작해 보세요.
성장하는 셀러의 시간은 다르게 흘러갑니다.
반복 작업에서 벗어나, 더 중요한 일에 집중하고 싶다면?자동화 루틴과 물류 위탁, 파스토에서 지금 시작해보세요.
이커머스 셀러의 시간을 아껴줄 가장 확실한 한 걸음입니다.